Возможна ли интеграция с Outlook, при которой обработка потока входящих писем будет проводиться с самом Outlook'е (вне CRM), и только на базе писем, заслуживающих внимания, будет генериться лид? Т.е. нужно: либо умение CRM системы разбирать содержимое отфорварженных писем, которые, разумеется, будут приходить на выделенный для заведения лидов почтовый ящик (например - new_lead@company.ru) всегда с одного и того же почтового адреса менеджера (manager@company.ru) и только внутри (или в в виде аттачмента) содержать исходное письмо от Заказчика. либо плагин для Outlook "завести новый лид в CRM