Как печатать чек для наличного расчета?

• Создайте/проверьте платежную систему Оплата наличными: установите флаг Разрешить печать чеков.
• При получении оплаты переведите статус заказа в Оплачено. Подключенная касса сразу напечатает чек.

Как изменить информацию в чеке?

Настройка информации для чека выполняется в программе теста драйверов ККМ (при установке по умолчанию: Пуск > Все программы > АТОЛ > Драйверы торгового оборудования v.8 > Тесты > Драйвер ККМ).

Как сделать возврат и напечатать чек?

Сделайте полный возврат оплаты и напечатайте чек вручную. Подробнее в уроке Работа с кассой: смены, продажи, возвраты.

Как узнать о проблемах с печатью чека?

• Откройте настройки кассы (Магазин > Кассы ККМ > Список касс).
• Укажите E-mail , на который придут уведомления в случае проблем с печатью чека.
• Сохраните внесенные данные.

Почему в чеке цены печатаются без копеек?

• Потому что в Языковых настройках используемой валюты (Настройки > Валюты > Список валют > <используемая валюта>) в поле Количество десятичных знаков указан 0. Соответственно, в чеках печатаются только целочисленные значения (т.е вместо 1637.12 напечатано 1637, а это неправильно).

Почему касса выдает ошибку о том, что внесено недостаточно средств? (при этом внесена вся сумма, указанная в корзине)

• Если в настройках модуля Интернет-магазин настроена Точность округления при расчетах 3 и более знака и при этом не настроены правила округления. Тогда клиент видит сумму формата 115.12 и оплачивает её, а фактически сумма должна быть 115.121;
• Если в настройках модуля Интернет-магазин настроена Точность округления при расчетах 3 и более знака, при этом настроены правила округления, но присутствуют скидки на доставку (округления доставок на данной момент нет - находится в разработке), то вновь клиент видит сумму формата 115.12, а фактически сумма к оплате 115.121.

Подробнее о том, как правильно настроить округление цен, читайте в уроке. В этом уроке рассмотрим, как правильно настроить округление цен (т.е. чтобы после конвертирования валют или после применения скидок выводились "красивые" цены, округленные, например, до целых чисел, но при этом в чеке пробивались и копейки).

Подробнее...

Что сделать, если приложение 1С-Битрикс.Кассы нагружает процессор до 100%?

Обновите приложение до версии 1.1.8 и выше.

Какой ОФД выбрать?

На текущий момент «1С-Битрикс: Управление сайтом» поддерживает работу со следующими ОФД:

• Первый ОФД
• Платформа ОФД
• ОФД ЯРУС
• Такском ОФД
• OFD.RU
• Тензор ОФД
• Контур ОФД

Что сделать, если у меня заключен договор с ОФД, которого нет в списке?

В настройках кассы в параметре ОФД выберите значение Другой . В этом варианте всё работает корректно, кроме ссылки Посмотреть на странице списка чеков.

Поддерживаются ли кассы Штрих-М, а также кассы других производителей?

На текущий момент реализована интеграция только с кассами Атол.

Какую кассу выбрать при работе через приложение 1С-Битрикс.Кассы?

В настоящее время программа протестирована с фискальными регистраторами АТОЛ FPrint-22ПТК, АТОЛ 42ФС, АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф. Должна работать со всеми устройствами, поддерживаемыми драйверами АТОЛ DTO9 (в том числе с устройствами других производителей), кроме автономных моделей (АТОЛ 90Ф). Может потребоваться обновление прошивки ККТ для поддержки изменений по 54-ФЗ.

Что заполнять в поле Внешний идентификатор кассы при настройке кассы от Атол.Онлайн или Orange Data?

В поле Внешний идентификатор кассы укажите код группы из файла настроек для CMS.

Как быть, если мы используем не поддерживаемые «1С-Битрикс: Управление сайтом» сервисы касс?

Используйте решения из Маркетплейс.