Действие изменяет или добавляет наблюдателей в карточку элемента.

Описание параметров

• Действие над наблюдателями – выберите из списка, что необходимо выполнить: добавить, заменить или удалить;
• Наблюдатели – укажите пользователя или группу пользователей, попадающих под действие.

Пример настройки: добавление в качестве наблюдателя в сделке Права доступа в CRM часто настроены таким образом, что менеджеры видят только свои элементы CRM. Но бывают ситуации, когда надо видеть лиды или сделки других сотрудников и участвовать в обсуждении вопросов по клиентам. Например, ведущему менеджеру важно следить за тем, как ведет сделку стажер и помогать ему при необходимости.

Подробнее на helpdesk.bitrix24.ru. пользователя Администратор магазина.