Бизнес-процессы
Создание и настройка бизнес-процессов
Действия
CRM (только для Б24)
Изменить ответственного
Изменить ответственного
Урок
119
из
250
Автор:
Марина Павлова
Сложность урока:
1 из 5
1 уровень - интуитивно все понятно из интерфейса, но почитать стоит.
Просмотров:
38530
Дата изменения:
06.12.2024
Недоступно в лицензиях:
Все лицензии БУС
Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).
Действие изменяет ответственного в элементе, для которого был запущен бизнес-процесс.
Примечание: Действие аналогично
cмене ответственного
В CRM ответственный сотрудник может быть у лидов, сделок, контактов, компаний, предложений, счетов и CRM-форм.
Подробнее читайте на helpdesk.bitrix24.ru. в публичной части CRM.
Подробнее читайте на helpdesk.bitrix24.ru. в публичной части CRM.
Параметры действия
Все перечисленные параметры являются обязательными для заполнения.
- Новый ответственный – указывается новый ответственный за сущность (т.е. лид, сделку, контакт и т.д.). В параметре могут быть указаны пользователи или группы (в том числе совместно), из которых будет сформирован общий список и выбран ответственный. Алгоритм выбора зависит от параметров Как выбирать и Пропускать отсутствующих;
- Изменить от имени – указывается от имени кого будет проведено назначение (например, от имени начальника отдела или автора, запустившего бизнес-процесс);
- Как выбирать – каким образом выбирать ответственного из списка пользователей:
- Случайно – пользователь выбирается из списка случайным образом;
- Конкретно – всегда выбирается первый пользователь из списка;
- Последовательно – пользователь выбирается из списка последовательно, т.е. при каждом новом запуске процесса будет выбран следующий по порядку в списке пользователь.
- Пропускать отсутствующих – если в параметре указано Да, то при выборе ответственного будут пропущены отсутствующие пользователи.
Примечание: Параметры Как выбирать и Пропускать отсутствующих доступны с версии 21.400.0 модуля Бизнес-процессы.
Пример
В качестве ответственных выбраны два пользователя и одна группа. В параметре «Как выбирать» указан способ Конкретно и включен пропуск отсутствующих. С такими настройкам выбор ответственного будет происходить так:
- Всегда в качестве ответственного будет выбираться пользователь Елена;
- В случае отсутствия Елены установится следующий по порядку пользователь Игорь;
- При отсутствии указанных двух пользователей, выбор ответственного перейдет к пользователям группы Администраторы магазина.
Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас
и Ваше мнение важно для нас
Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»