Форум дает пользователям сайта возможность общаться между собой, задавать вопросы посетителям и администрации сайта. Форум также дополняет собой службу техподдержки. Кроме того, форум - средство привлечения дополнительных посетителей на сайт, поскольку поисковые машины индексируют текстовое содержимое сообщений форума в дополнение к содержанию сайта.