Просмотров: 3458 (Статистика ведётся с 06.02.2017)

Для создания визуальной схемы бизнес-процесса применяются "блок-схемы", диаграммы в различных нотациях.
Документации, материалов по ним, пожалуй, более чем достаточно, мы не будем посвящать этому отдельный модуль.

Но можно сформулировать несколько полезных тезисов в виде небольшой заметки.

---
На фейсбуке вышло обсуждение с партнерами на тему используемых на практике нотаций. Интересно, что присутствуют довольно разные мнения, хотя и лидер (BPMN) тоже выделяется. 
Если вас что-то интересует - вполне можно продолжить эту дискуссию в фейсбуке :)

С одной стороны есть стандарты. А с другой - клиенты.
Смогут ли они понять диаграмму бизнес-процесса, выполненного в профессиональной нотации со спец. символикой?
Кто-то из партнеров даже считает, что разложенных этапов в excel более чем достаточно и клиенту понятно.
 
Автоматизация с помощью Битрикс24 доступна совсем небольшим компаниям, в которых нет профессиональных аналитиков, да и просто технарей, которые могли бы участвовать в разработке и верификации диаграмм бизнес-процессов. Вполне может быть, что и excel - эффективное решение :) 

Вот бизнес-процесс, который мы перенесем в следующих уроках в Битрикс24.

Слайд9.PNG


Мы можем довольно просто представить его обычной блок-схемой, используя всего несколько обозначений: действия или события (прямоугольник), разветвление (ромб), цикл (в виде стрелки, возвращающей назад по схеме), стрелки обозначающих последовательность действий, начало и конец. 

В простом бизнес-процессе это будет вполне наглядно. 


Бизнес-процессы.png

Но нужна ли такая схема для согласования с клиентом? Вопрос. Небольшой бизнес-процесс и текстом хорошо описывается. 
Вероятно, что схема пригодилась бы реализатору бизнес-процесса в Битрикс24, по ней проще перенести схему, практически готовый алгоритм перед глазами. 

Более сложный бизнес-процесс, без какой-либо схемы, уже будет сложно обсуждать.
Будь это BPMN или excel, важно, чтобы была решена задача по составлению полного, непротиворечивого и однозначно понимаемого всеми (заказчиком, менеджером проекта, аналитиком, разработчиком, ...) бизнес-процесса, который будет автоматизирован.  

Давайте тот же простой бизнес-процесс представим в BPMN, только не будем злоупотреблять элементами, их там очень много :) 
Да простят фанаты и эксперты BPMN мою вольность в использовании нотации в этом примере:

BPMN_v2.png

Такую схему легко читать. Дорожки подсвечивают роли, становится наглядно, какие операции они выполняют.
Хорошо прослеживается, как "объект" передается между ролям. Дорожки - ценная идея в этой нотации. 


При составлении схемы большого бизнес-процесса вполне удобно отображать его в виде блок-схемы, каждый элемент которой является подпроцессом.
Элементы же потом детализировать в удобной форме. Например:

общая схема2.png





Подведу небольшой итог

Если в вашей компании уже есть правила составления схем, то стоит придерживаться единообразия.

Если вы вольны выбирать, то обратите внимание на уровень технической подкованности ваших клиентов, насколько они готовы погружаться в чтение экспертных диаграмм, созданных по правилам той или иной нотации. И сколько времени займет разработка такой схемы.   

Если вам понравился BPMN и считаете, что ваши клиенты смогут с этим форматом работать, - эта нотация будет хорошим выбором. 

Существуют различные онлайн сервисы, позволяющие строить диаграммы, делиться ими с несколькими участниками, комментировать элементы и т.д. Может быть удобным форматом для обсуждения диаграммы с клиентами и коллегами.   

И вряд ли существует единственно "верный" формат,  главное, чтобы он работал и решал задачу.
Повторю ее: составление полной, непротиворечивой схемы бизнес-процесса, однозначно понимаемой всеми участниками проекта по автоматизации. 



Ваш опыт внедрения Б24

Спасибо что помогаете нам делать обучение лучше!



Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»