Пусть в нашей системе Вопрос-ответ при создании вопроса посетитель сайта укажет следующие данные, которые будут являться вопросами формы
Подробнее... :

• фамилию, имя, отчество;
• электронный адрес;
• номер телефона;
• текст вопроса.

Кроме того, при создании вопроса пользователь должен будет заполнить поле защиты от роботов (CAPTCHA). Возможность использования CAPTCHA определяется настройками самой формы.

Чтобы модератор системы мог ответить на вопрос, нам следует создать также поле формы Поле формы используется для хранения каких-либо данных, введённых после сохранения заполненной формы (после сохранения результата). Простейший пример: комментарий к ответу пользователя
Подробнее... для хранения ответа.

И последнее требование - это требование законодательства РФ: ФЗ-152 о персональных данных. Страница с Веб-формой должна обязательно содержать чекбокс подтверждения посетителем своего согласия на обработку персональных данных, если такие данные запрашиваются. А мы запрашиваем: e-mail и телефон.

На данный момент, к сожалению, штатно этот функционал в компонентах модуля Веб-формы не реализован. Добавить чекбокс подтверждения согласия можно, но потребуется привлечение разработчиков.