Онлайн-чат позволяет:

• Отвечать клиенту в режиме реального времени.
• Консультировать по делу, ведь менеджер будет знать, какие страницы посещал клиент и чем интересовался.
• Обращаться к клиенту персонально, фиксировать общение в CRM, собирать полный портрет каждого клиента сайта.

Подключение Онлайн-чата производится с помощью клика на названии виджета и последующей настройкой на странице редактирования Виджета На этой странице настраивается внешний вид кнопки, параметры приветствия и подключаются каналы коммуникаций.
Подробнее... :

и последующим включением Виджета на странице: