Администратор. Бизнес
Интернет-магазин и Битрикс24
«1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM»
Дела: коммуникации с клиентами
Дела: коммуникации с клиентами
Урок
344
из
393

Автор:
Анна Кокина
Сложность урока:
2 из 5
2 уровень - несложные понятия и действия, но не расслабляйтесь.
Дата изменения:
30.05.2023
Просмотров:
7658
Недоступно в лицензиях:
Все лицензии БУС
Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).
Коммуникация с клиентами с помощью Дел |
В интерфейсе Битрикс24 у Вас появляется возможность прямо из CRM связаться с клиентом – позвонить, написать письмо на электронную почту, отправить sms, запланировать встречу и т.д. Всё это называется общим термином Дела.
Все Дела (совершённые, текущие и будущие) отображаются в Сделке во вкладке Общие. В этой же вкладке можно создать новое Дело или же оставить комментарий к заказу:
Чтобы в Сделке автоматически проставлялись данные клиента, нужно
настроить
Чтобы при оформлении заказа создавались Контакт и/или Компания, нужно правильно настроить форму оформления заказа.
Откройте страницу Магазин > Ещё > Настройки > Настройка формы оформления заказа .
Подробнее...
форму оформления заказа.
Примечание: Подробнее о видах Дел, а также о создании каждого из этих видов читайте
в статье.
Какие же бывают дела?
Задача - обычная задача Битрикс24.
Письмо - письмо на электронный ящик клиента.
Встреча - встречи с клиентами.
Звонок - как входящие звонки, так и исходящие.
Причем исходящий звонок можно запланировать и заранее получить напоминание.
Визит - аудио-записи личных встреч с клиентами.
Подробнее...
Задача - обычная задача Битрикс24.
Письмо - письмо на электронный ящик клиента.
Встреча - встречи с клиентами.
Звонок - как входящие звонки, так и исходящие.
Причем исходящий звонок можно запланировать и заранее получить напоминание.
Визит - аудио-записи личных встреч с клиентами.
Подробнее...
Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»
Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас
и Ваше мнение важно для нас