Просмотров: 3179 (Статистика ведётся с 06.02.2017)
Татьяна Старкова
Сложность урока:
3 уровень - средняя сложность. Необходимо внимание и немного подумать.
1
2
3
4
5
Недоступно в редакциях:
Старт, Стандарт

Оформив заказ в интернет-магазине, клиент может захотеть внести изменения в состав заказа: например, ему может потребоваться увеличение количества покупаемого товара или дополнение заказа новыми товарами. В такой ситуации при условии, что еще не начался процесс отгрузки товара, средства системы позволяют не только внести изменения в состав заказа, но и грамотно учесть эти изменения путем составления дополнительного документа отгрузки для добавленных товаров.

Рекомендуется именно создавать дополнительный документ отгрузки, а не редактировать существующий, поскольку работы по первому документу отгрузки уже могут быть начаты: например, товары могут быть уже упакованы. Доставку товаров возможно будет выполнить за один раз, просто она будет осуществлена по двум документам отгрузки.

Примечание: если отгрузка уже совершена, то следует создать новый заказ с необходимыми товарами.

Рассмотрим на примере добавление документа отгрузки. Допустим, клиент оформил заказ на покупку женских футболок в количестве 10 штук, отгрузка еще не выполнена и вдруг он находит у себя ошибку в подсчете количества: ему нужно не 10 футболок, а 15.

Для решения возникшей проблемы выполните следующие действия:

  • Открыв форму редактирования заказа, внесите изменения в количество товара:

  • Сохраните заказ.
  • Перейдите к форме просмотра заказа и в секции Отгрузка нажмите кнопку Добавить отгрузку. Откроется форма создания документа отгрузки с добавленным в заказ количеством товара:

  • В секции Отгрузка выберите ту же службу доставки, которая указана в первом документе отгрузки текущего заказа. Кроме того, в нашем случае требуется в стоимости доставки указать 0 руб., поскольку фактически доставка будет осуществляться за один раз, но по двум документам отгрузки.

  • Сохраните документ отгрузки. Все внесенные изменения можно проверить, перейдя на закладку Анализ заказа формы просмотра заказа:

Важно! Не рекомендуется изменять существующий документ отгрузки при внесении изменений в состав заказа, поскольку работу с заказом выполняет один человек (обычно менеджер магазина), а с документами отгрузок - совершенно другой человек (кладовщик).


4


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»