Просмотров: 1674 (Статистика ведётся с 06.02.2017)

Функционал административного раздела позволяет выполнять следующие операции:

  • настраивать доступные параметры обращений (уровень критичности, статусы обращений, оценки ответов и т.д.);
  • просматривать и отвечать на обращения пользователей в службу технической поддержки.

Административный интерфейс включает:

  • рабочий стол;
  • список обращений;
  • графики;
  • инструменты настройки справочников и SLA.


1


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»