Нам понадобятся два статуса Статусы нужны для того, чтобы реализовать сложные схемы работы с веб-формами, когда нужно не просто получить ответы на вопросы от посетителей сайта, но и обработать их: занести в CRM, составить какие списки по выборочным данным и так далее.
Подробнее... для результатов заполнения веб-формы:

1. Статус Вопрос - устанавливается по умолчанию В форме создания статуса Вопрос отмечаем опцию:
   сразу после заполнения формы.

   Чтобы созданный вопрос был виден только его создателю и пользователям группы Модераторы системы "Вопрос-ответ", а также чтобы модераторы могли отвечать на вопрос, в настройках доступа статуса Вопрос необходимо выставить права доступа :

   • Имеют право на перевод результатов в данный статус [MOVE] - здесь выбираем создатель результата.
   • Имеют право на просмотр результатов в данном статусе [VIEW] - выбираем создатель результата и Модераторы системы "Вопрос-ответ", чтобы остальные пользователи не видели неотвеченных вопросов в списке.
   • Имеют право на редактирование результатов в данном статусе [EDIT] - выбираем группу Модераторы системы "Вопрос-ответ", поскольку только пользователи этой группы смогут отвечать на вопросы.
   • Имеют право на удаление результатов в данном статусе [DELETE] - здесь ничего не выбираем, т.к. удалять неотвеченные вопросы модераторы не могут. Это право оставляем за администратором сайта.
2. Статус Ответ - устанавливается вручную, когда модератор дал ответ на вопрос.

   На закладке Свойства указываем заголовок статуса и переходим на закладку Доступ, чтобы настроить права доступа к результатам в этом статусе:

   • Имеют право на перевод результатов в данный статус [MOVE] - когда модератор отвечает на вопрос, то результат сразу переводится в данный статус, поэтому здесь выбираем группу Модераторы системы "Вопрос-ответ".
   • Имеют право на просмотр результатов в данном статусе [VIEW] - выбираем группу Все пользователи, поскольку все пользователи могут просматривать систему Вопрос-ответ.
   • Имеют право на редактирование результатов в данном статусе [EDIT] - ничего не выбираем, т.к. никто, кроме администраторов сайта, не может изменять уже отвеченные вопросы.
   • Имеют право на удаление результатов в данном статусе [DELETE] - ничего не выбираем, т.к. никто, кроме администраторов сайта, не может удалять вопросы из системы.