В процессе управления веб-формами пользователь работает со следующими элементами модуля Веб-формы:

• Веб-форма – формы, размещаемые на страницах Bitrix Framework;
• Вопрос – совокупность самого текста вопроса и полей ввода, предназначенных для ответа на него;
• Результат – результат заполнения веб-формы (ответы на вопросы);
• Поле - подразумевает хранение каких-либо данных, определяемых (вычисляемых) после сохранения заполненной формы (после сохранения результата);
• Статусы - для каждого результата формы можно назначить определенный статус, например, принято к рассмотрению, опубликовано, отклонено и т.д. В настройках статуса можно указать различные права доступа к результату для различных групп пользователей, а также отдельно для создателя результата.

Набор элементов, с которыми работает пользователь, зависит от выбранного режима редактирования веб-форм. Доступны следующие режимы редактирования веб-форм:

• упрощенный;
• расширенный.

Модуль Веб-формы позволяет создавать произвольное количество веб-форм, а также осуществлять гибкое управление параметрами созданных форм.