Настройка модуля

Настройка производится на странице Настройки > Настройки продукта >Настройки модулей > Чат-боты Битрикс24:

• Публичный адрес сайта - также должен быть правильно определен адрес портала. Он должен быть указан вместе с адресом портала и протоколом. Закрывающий слэш не обязателен.
• Режим отладки - опция включает логгирование работы модуля в файле /bitrix/modules/imbot.log.
  Примечание: В файл пишется только лог ошибок, включать данную опцию имеет смысл только для отладки, лог трассировки сообщений в этот файл не пишется.

• Долгое ожидание ответа - опция появляется после включения Режима отладки. Включение влияет на количество занятых worker-ов хостинга. Без активации этой опции сообщение чат-боту отправляется и worker освобождается. В случае активации опции worker будет занят до момента ответа чат-ботом (а это может занимать десятки секунд). Поэтому включать эту опцию нужно, только если не получилось корректно настроить окружение, и оно блокирует входящие запросы от marta.bitrix24.tech.
• Чат боты - опции включения чат-ботов. По умолчанию включён только чат-бот Giphy (показ картинок по запросу).

  Настройка обращений к Техподдержке

Для облегчения общения администратора и разработчика с Техподдержкой "1С-Битрикс" рекомендуется использовать чат-бот Поддержка Битрикс24 в коробке. Включение этого бота имеет некоторые особенности, помимо установки флажка в списке чат-ботов.

1. Адрес, указанный в поле Публичный адрес сайта должен быть доступен из интернета.
2. Сертификат SSL должен быть валидным.
3. Лицензия на портал должна быть активна.

  Настройки локальной сети

Если ваш портал размещён за файерволлом или роутером, то в них должен быть открыт доступ к странице портала /pub/imbot.php с сервера marta.bitrix24.tech.

Внешним признаком недоступности портала из Интернета является то, что бот реагирует на ваш запрос (появляется текст ), но не выводит ответа.