Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия)
Администратор системы
Чат-боты Битрикс24
Настройки
Настройки
Урок
618
из
741
Автор:
Роберт Басыров
Сложность урока:
2 из 5
2 уровень - несложные понятия и действия, но не расслабляйтесь.
Просмотров:
18791
Дата изменения:
09.07.2023
Недоступно в лицензиях:
Ограничений нет
Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).
Настройка модуля
Настройка производится на странице Настройки > Настройки продукта >Настройки модулей > Чат-боты Битрикс24:
- Публичный адрес сайта - также должен быть правильно определен адрес портала. Он должен быть указан вместе с адресом портала и протоколом. Закрывающий слэш не обязателен.
- Режим отладки - опция включает логгирование работы модуля в файле
/bitrix/modules/imbot.log
.Примечание: В файл пишется только лог ошибок, включать данную опцию имеет смысл только для отладки, лог трассировки сообщений в этот файл не пишется. - Долгое ожидание ответа - опция появляется после включения Режима отладки. Включение влияет на количество занятых worker-ов хостинга. Без активации этой опции сообщение чат-боту отправляется и worker освобождается. В случае активации опции worker будет занят до момента ответа чат-ботом (а это может занимать десятки секунд). Поэтому включать эту опцию нужно, только если не получилось корректно настроить окружение, и оно блокирует входящие запросы от marta.bitrix.info.
- Чат боты - опции включения чат-ботов. По умолчанию включён только чат-бот Giphy (показ картинок по запросу).
Примечание: Если возникают проблемы с прохождением сообщений, необходимо включить опцию Долгое ожидания ответа в опциях модуля.
Настройка обращений к Техподдержки
Для облегчения общения администратора и разработчика с Техподдержкой "1С-Битрикс" рекомендуется использовать чат-бот Поддержка Битрикс24 в коробке. Включение этого бота имеет некоторые особенности, помимо установки флажка в списке чат-ботов.
- Адрес, указанный в поле Публичный адрес сайта должен быть доступен из интернета.
- Сертификат SSL должен быть валидным.
- Лицензия на портал должна быть активна.
Настройки локальной сети
Если ваш портал размещён за файерволлом или роутером, то в них должен быть открыт доступ к странице портала /pub/imbot.php
с сервера marta.bitrix.info.
Внешним признаком недоступности портала из Интернета является то, что бот реагирует на ваш запрос (появляется текст ), но не выводит ответа.
Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас
и Ваше мнение важно для нас
Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»