Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия)
Администратор системы
Бизнес-процессы
Действия
CRM (только для Б24)
Отправить письмо клиенту
Отправить письмо клиенту
Урок
455
из
932

Автор:
Марина Павлова
Сложность урока:
1 из 5
1 уровень - интуитивно все понятно из интерфейса, но почитать стоит.
Дата изменения:
23.05.2023
Просмотров:
20158
Недоступно в лицензиях:
Все лицензии БУС
Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).
Действие отправляет письмо клиенту, чтобы передать информацию или сообщить об изменениях.
Примечание: Действие аналогично отправке писем из CRM в публичной части CRM Битрикс24.
Параметры действия
- От кого – укажите отправителя письма. Отправитель выбирается автоматически: почтовый адрес берется по ответственному из списка доступных для отправки адресов (первый по списку). Также можно добавить
дополнительного отправителя
На указанный почтовый адрес придет проверочное письмо с кодом проверки.
После подтверждения владения этим почтовым адресом, вы сможете выбирать
в поле От кого этот адрес.(почтовый ящик, который не подключен к Битрикс24).
- Тема – внесите тему письма;
- Текст письма – напишите текст письма для клиента. Способ форматирования текста зависит от следующего параметра Тип текста (html или bbcode);
- Тип текста – выберите тип текста, на основании которого будет выполнено форматирование текста письма. Доступны BBCODE и HTML;
- Тип адреса клиента – выберите из списка
тип адреса
Тип e-mail адреса указан в карточке клиента (Контакта, Компании или Лида) для поля E-mail:
клиента:
- Автоматический выбор;
- Рабочий e-mail;
- Частный e-mail;
- E-mail для рассылок;
- Другой e-mail.
Если адрес выбранного типа отсутствует в карточке (не заполнен), действие не сработает (письмо не будет отправлено).
Если выбран Автоматический выбор адреса, то письмо будет отправлено на первый или последний адрес (см. следующий параметр), указанный в карточке клиента.Примечание: В параметре можно использовать только перечисленные адреса. Подстановка значений через форму Вставка значения не предусмотрена. - Использовать адрес – выберите на какой адрес, первый добавленный или последний добавленный, отправить письмо. Параметр нужен, если в параметре Тип адреса клиента указан Автоматический выбор;
- Тип вложений – укажите тип вложения. От типа меняется вид следующего поля Вложения;
- Вложения
- Файлы документа – укажите файл с помощью формы Вставка-значения. С помощью кнопки Добавить можно добавлять необходимое количество файлов;
- Диск – выберите файл с диска.
- Отслеживать переходы по ссылкам – опция включает отслеживание переходов клиента по ссылкам в письме.
Пример настройки:
Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»
Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас
и Ваше мнение важно для нас