Сменить ответственного

Урок 469 из 909
Автор: Марина Павлова
Сложность урока:
1 уровень - интуитивно все понятно из интерфейса, но почитать стоит.
1 из 5
Дата изменения: 25.07.2022
Просмотров: 20062
Недоступно в лицензиях:
Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).
Все лицензии БУС

Действие позволяет сменить ответственного за сущность, в которой был запущен бизнес-процесс.

Примечание: Действие аналогично cмене ответственного В CRM ответственный сотрудник может быть у лидов, сделок, контактов, компаний, предложений, счетов и CRM-форм.
Сменить ответственного можно у конкретного элемента или сразу у нескольких, такой вариант называется массовой сменой ответственного. Он доступен для всех элементов, кроме CRM-формы.

Подробнее читайте на helpdesk.bitrix24.ru.
в публичной части CRM.

Параметры действия

Все перечисленные параметры являются обязательными для заполнения.

  • Новый ответственный - указывается новый ответственный за сущность (т.е. лид, сделку, контакт и т.д.). В параметре могут быть указаны пользователи или группы пользователей (в том числе совместно), из которых будет сформирован общий список и выбран ответственный. Алгоритм выбора ответственного зависит от параметров Как выбирать и Пропускать отсутствующих;
  • Изменить от имени - указывается от имени кого будет назначен новый ответственный (напр., от имени начальника отдела или автора, запустившего бизнес-процесс);
  • Как выбирать - каким образом выбирать ответственного из списка пользователей:
    • Случайно - пользователь выбирается из списка случайным образом;
    • Конкретно - всегда выбирается первый пользователь из списка;
    • Последовательно - пользователь выбирается из списка последовательно, т.е. при каждом новом запуске процесса будет выбран следующий по порядку в списке пользователь.
  • Пропускать отсутствующих - если в параметре указано Да, то при выборе ответственного будут пропущены отсутствующие пользователи.
Примечание: Параметры Как выбирать и Пропускать отсутствующих доступны с версии 21.400.0 модуля Бизнес-процессы.

Пример

В качестве ответственных выбраны два пользователя и одна группа пользователей. В параметре "Как выбирать" указан способ Конкретно и включен пропуск отсутствующих. С такими настройкам выбор ответственного будет происходить так:

  1. Всегда в качестве ответственного будет выбираться пользователь Елена;
  2. В случае отсутствия Елены установится следующий по порядку пользователь Игорь;
  3. При отсутствии указанных двух пользователей, выбор ответственного перейдет к пользователям группы Администраторы магазина.



Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»
Спасибо, мы рады что смогли помочь Вам. Ниже Вы можете оставить свой отзыв или пожелание :)
Нам жаль это слышать… Но мы постараемся быть лучше!

Мы благодарны Вам за помощь в улучшении документации.

Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас