Ранее в Яндекс.Почте можно было авторизоваться под одним логином, а отправлять письма от имени другого пользователя, используя почтовый сервер smtp.yandex.ru.

Но в связи с участившимися случаями фишинга почтовый сервис Яндекс.Почта включил строгий контроль адреса отправителя. Вы больше не сможете через SMTP-клиент отправить письмо, если отправитель в поле From («От кого») отличается от авторизованного пользователя. Указать несколько отправителей в поле From также не получится.

Что это значит?

В коробочной версии «Битрикс24» исходящая почта настраивается на уровне сервера.

Если вы использовали бесплатный почтовый сервис Яндекс.Почта для отправки писем из вашего «Битрикс24» несколькими пользователями, у которых обратная почта отличается (заголовок письма From) от почты для smtp-авторизации, то теперь такие письма отправляться не будут. В логах будут ошибки вида Sender or From header address rejected: not owned by authorized user.

Что делать?

Есть несколько вариантов решения:

1. Отправлять письма с одного e-mail, который указан в настройках почтового клиента. В VMBitrix это msmtp.
2. Использовать сервер почты вашего хостинга. Для этого обратитесь в техническую поддержку хостинга.
3. Арендовать почтовый сервер или настроить свой собственный.
4. Установить подходящее приложение из Битрикс24.Маркет.

Советуем почитать:

• Почта в CRM при переезде в коробку
• Настройка SMTP в VMBitrix