Просмотров: 5998 (Статистика ведётся с 06.02.2017)
Дата последнего изменения: 17.01.2017

При использовании Задач внешне всё просто: руководитель (или сотрудник самостоятельно) создаёт задачу, сотрудник выполняет её и закрывает задачу. Руководитель учитывает результат в премии. Но "по жизни" всё несколько сложнее. Задачи могут быть разными по:

  • сложности или объёму работ;
  • приоритету по выполнению;
  • качеству выполнения;
  • другим причинам.

Всё это нужно учитывать при составлении месячного отчёта по KPI, иначе вам не избежать недовольства в коллективе, что может привести к обратному эффекту: снижению производительности.

Решение этой проблемы типовое: введите коэффициенты, позволяющие увеличивать/уменьшать ставку премии за выполнение задачи. Сложнее обосновать и сделать понятными эти коэффициенты для сотрудников и администрации.

Примечание: Крайне сложно сразу задать значения коэффициентов "на все случаи жизни". Исправление значений коэффициентов - обязательный момент в работе системы, который позволяет корректировать как справедливость учёта, так и направленность системы на тот или иной результат работы сотрудников.

Считается, что наиболее эффективны системы с числом коэффициентов от 3 до 5. В описываемом примере используется три критерия, позволяющие учитывать разнородность задач. Это критерии конкретного использования, возможно вам, в вашем случае надо пересмотреть их или придумать (добавить) иные критерии.

Сложность

Самый трудный вид коэффициента, так как требует чёткого понимания трудозатрат на каждый вид работы, выполняемый сотрудниками. Иначе трудно составить более-менее справедливую систему значений.

Коэффициент имеет 5 значений, в которых учитывается каждый вид работ отдела с указанием количественного показателя.

Коэффициент сложности
ЗначениеОбъёмы работ
Вид работ 1Вид работ 2Вид работ 3Вид работ 4Вид работ 5Вид работ 6Вид работ 7
1до n единицдо t единицдо t единицдо n единицдо n единицлюбая
2до m единицдо r единицдо r единицдо x единицдо m единицсвыше n единиц
3свыше m единицсвыше r единицдо e единицдо y единицдо k единиц
4свыше e единицсвыше y единицдо l единиц
5свыше l единиц

Варьируя численными показателями, условиями "до" и "свыше", местоположением этих условий можно получить нужное сочетание выполненных работ, соответствующих определённому значению коэффициента.

Примечание: В Виде работ 7 используется значение любая. Значит любая задача этого вида работ оцениватеся в 1. Такой вид работ можно применить, например, к организационным задачам, выполняемым руководителем отдела.

Для учёта этого коэффициента в задачах нет штатного механизма. Необходимо будет вести его учёт в комментариях к задаче.

Приоритет

Разные виды работ имеют разную важность для компании. Руководитель отдела может менять приоритет задачи, поставленной сотруднику. Это указывает на важность и на более высокую премию за срочную работу.

В инструменте задач есть штатный механизм Приоритет:

изменяя который можно указывать сотрудникам важность задачи и изменять коэффициент, увеличивающий премию за выполнение срочной работы.

Примечание: В описанном примере за 1 берётся самый низкий статус Приоритета. Но никто не мешает вам назначить другие значения.

В итоге может получиться такая таблица значений коэффициента:

Приоритет Значения коэффициента
Низкий 1
Средний 2
Высокий 3

Оценка выполнения задачи

Для оценки выполнения задачи можно использовать штатные оценки в Задачах:

Коэффициент выставляется руководителем отдела и служит инструментом оценки труда сотрудника. Выставление оценки должно сопровождаться пояснением о причинах такой оценки. Ставки коэффициента корректируется в соответствии с накоплением опыта работы системы.

Для начала можно применить такие значения коэффициента:

Оценка Значения коэффициента
Нет оценки 1
Положительная 1,5
Отрицательная 0,5


5


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»