Просмотров: 3179 (Статистика ведётся с 06.02.2017)

Контролирующая часть предусматривает такой технологический процесс:

  • После того, как исполнитель выполнит новую Задачу, контролирующий сотрудник получает уведомление о начале его этапа работ.
  • Контролирующий сотрудник проверяет выполнение работ исполнителем.
  • Если работы выполнены в полном объёме и в надлежащем качестве, то выполняется документирование выполненных работ.
  • Если работы требуют исправления или доделывания, то задаётся задача на новые работы. После выполнения новой задачи исполнителем вновь проводится проверка контролирующим сотрудником.
  • После выполнения всех работ в полном объёме БП закрывается.

Создание контролирующей части

Примечание: Проверка настройки этой части БП одиночными действиями, как мы это делали в Исполнительской части, трудна в организации. Поэтому проверку будем выполнять после настройки всего БП в целом.

При создании контролирующей части будут использоваться действия:

  • Цикл - так как возможно многократное неполное либо неправильное выполнение работ с необходимостью исправлений;
  • Условие - для проверки выполнения работ и, при необходимости, возврата работы исполнителю;
  • Запрос дополнительной информации - для управления процессом доделки и исправления сделанных работ.
  • Изменение документа - для управления Циклом.
  • Задача - для постановки задачи исполнителям.
  • В зависимости от предпочитаемого способа уведомления исполнителя: Почтовое сообщение, Сообщение соц.сети или Уведомление пользователя. Сообщение соц.сети рекомендуется использовать, если исполнитель точно работает на портале и увидит это сообщение.
Контролирующая часть БП:

В ходе работы рекомендуется придерживаться описываемого ниже порядка. Дело в том, что в настройке ряда действий используются параметры, созданные или заданные в действиях выше, и при нарушении описываемого порядка вы просто не сможете произвести нужные настройки.


Настройка действий Сообщение соц.сети. Действие встречается три раза. В форме настроек в поле:

  • Заголовок - переименуйте действие, чтобы при просмотре шаблона БП было понятно, что оно выполняет. Например, в Уведомление проверяющего.
  • Отправитель уведомления - кто будет указываться отправителем уведомления из группы Пользователи.
  • Получатель уведомления - укажите, кому высылать уведомление. Если это конкретный сотрудник, то укажите его. Если сотрудник меняется, то укажите поле из группы Поля документа

    Примечание:
    • Возможна ситуация, когда контролирующих несколько или они разные (например, в зависимости от вида работ). В этом случае, возможно, есть смысл завести дополнительное поле Контролирующий в настройках Универсального списка и при создании дежурства указывать, кто должен выполнять эту функцию.
    • В последнем сообщении, уведомляющем всех о завершении работ, вероятно, нужно указать всех принимавших участие.

  • Текст сообщения: составьте по аналогии с тем, что делали раньше, например, такое: Дежурство от {=Document:PROPERTY_DQNSVDZ}. Отчёт составлен. Вам поставлена задача на проверку и документирование работ. Выполнены работы: {=A98489_43534_12059_87173:Comments}.
    или (при успешном завершении работ):
    Все работы выполнены, поздравление и пожелания успехов всем участвовавшим!

    Примечание: При составлении описания мы несколько забежали вперёд и вставили значение поля, которого у нас ещё нет: {=A98489_43534_12059_87173:Comments}. Как получить значение этого поля смотрите в описании задачи для исполнителя при доделке работ - ветка Нужна доработка.

Задание цикла

Описание технологического процесса предусматривает, что возможен многократный возврат работы на переделку или доделку. Реализовать этот момент можно с помощью действия Цикл. Добавьте это действие в Шаблон БП, теперь его надо настроить на выход из цикла. Для этого мы предусмотрели при настройке Универсального списка поле Завершение работ. По умолчанию в этом поле ставится значение Не выполнено. Значит, выход из цикла будет осуществлён, когда контролирующий сотрудник поставит у этого поля значение Выполнено.

В форме настроек действия Цикл:
  • Заголовок - переименуйте действие, чтобы при просмотре шаблона БП было понятно, что оно выполняет. В нашем случае: Цикл проверки.
  • Тип условия - выберите Поля документа.
  • Поле документа - выберите созданное нами поле Завершение работ.
  • Условие - установите значение Равно.
  • Значение - установите значение Не выполнено.

Данные настройки означают, что цикл будет продолжаться всегда, пока значение поля Завершение работ не будет сменено с Не выполнено на Выполнено

Все последующие действия должны быть размещены внутри Цикла. Кроме последнего сообщения о завершении работ.

Уведомление и постановка задачи контролирующему

Уведомление и постановка задачи контролирующему выполняются по аналогии с уведомлением и постановкой задачи исполнителю.

Запрос дополнительной информации

Это действие создаёт параметры для управления циклом. Следующее за ним действие Условие должно на основании "чего-то" понять, что делать: заканчивать БП или снова создавать задачи для исполнителя на доделку. Вот это "что-то" и задаётся в Запросе дополнительной информации.

В форме настроек действия Запрос дополнительной информации:
  • Заголовок - переименуйте действие, чтобы при просмотре шаблона БП было понятно, что оно выполняет. В нашем случае: Отправить на доделку?.
  • Заполняют сотрудники - указывается, кто должен заполнить поле. По логике организации дежурства это должен быть сотрудник, контролирующий исполнение. Если это конкретный человек, то укажите его. Если вы создавали в Универсальном списке поле Контролирующий, то укажите его.
  • Название задания - указывается текст, который будет виден на странице задания. Он формулирует суть того, что должен сделать контролирующий. В нашем случае пусть будет:
  • Описание задания - если суть задания невозможно сформулировать в названии, то в этом поле можно дать пояснение. Напишем: Выберите: "Нет" если работа вами принимается. Выберите: "Да" если работа нуждается в доработке. В этом случае рекомендуем указать причины возврата в поле "Причины возврата".
  • Показывать поле ввода комментария - будет показываться поле для добавления комментариев.
  • Метка для поля комментария - введите: Причины возврата
  • Поля - здесь создаётся тот параметр, который будет использоваться действием Условие. Нажмите Добавить поле.

    В открывшейся форме:

    • Название - дайте название полю, по этому названию вы будете выбирать поле в дальнейших настройках. В нашем случае: Отправить на доделку?.
    • Код - на латинице любое буквенное обозначение. Это поле имеет значение только для системы, в интерфейсе оно нигде не видно.
    • Тип - установите Да/Нет
    • Значение по-умолчанию - не устанавливайте. Можно, теоретически, установить какое-то из значений, но лучше всё же не устанавливать, так как в этом случае выбор контролирующим сотрудником "да" или "нет" будет ответственным, нельзя будет списать на то, "что я просто нажал Сохранить и так получилось".

Настройка действия Условие

Разместите действие Условие. При необходимости переименуйте его, мы оставим название прежним. Настройка Условия производится в собственно линиях условий. По умолчанию в этом действии таких линий две. Их может быть сколько угодно, но в рамках нашего задания двух вполне достаточно. Назовём одно условие Нужна доработка, а второе Не нужна доработка. Откройте на редактирование поочерёдно оба действия.

В этой форме:
    (в скобках указываются значения для второго условия)
  • Заголовок введите Нужна доработка (Не нужна доработка)
  • Тип условия - Значение переменной (аналогично)
  • Свойство или переменная - Отправить на доделку? (аналогично). Эта переменная была создана нами в действии Запросе дополнительной информации ранее.
  • Условие - равно (аналогично).
  • Значение - Да (Нет)

То есть мы задали, что при выборе контролирующим сотрудником в действии Запросе дополнительной информации варианта "Да" БП пойдёт по одной ветке условия, а при выборе "Нет" - по другой. Теперь нам нужно задать действия в обоих ветках условия.

Ветка Нужна доработка

В этой ветке размещаем два действия: Задача и Уведомление пользователя. Как настраивать эти действия вы уже знаете. Единственное изменение есть для действия Задача: при задании описания задачи включите в него поле Комментарий из группы Дополнительные результаты:

Поле Комментарий

В этом случае в текст задачи будет добавляться текст из поля Причины возврата, который добавил контролирующий сотрудник при возврате работы на доделку.

Примечание: Мы не затронули вопросы сроков задачи. В реальном производственном процессе это важный момент. Но вы уже в состоянии настроить эти сроки самостоятельно.

Ветка Не нужна доработка

В этой ветке ставим одно единственное действие Изменение документа. В этом действии мы совершим изменение значения поля Завершение работ, что позволит завершить действие цикла.

В форме настройки действия:
  • Заголовок - переименуйте действие, чтобы при просмотре шаблона БП было понятно, что оно выполняет.
  • В поле ниже выберите значение Завершение работ и установите значение для него - Выполнено.

Собственно, настройка БП завершена. Проверим теперь его работу.


3


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»