Просмотров: 1793 (Статистика ведётся с 06.02.2017)

Оформление сдачи-приёмки работ лучше всего делать отдельными актами на каждую работу. Легче всего с работами по обучению. В конце занятий провести небольшой тест и по результатам теста, руководитель обучаемого подразделения подписывает акт. Система тестирования и экзаменов, при этом должна быть описана и утверждена, в некоторых случаях даже отдельным документом - Приложением к договору.

Несколько сложнее с обучением по Бизнес-процессам если предусмотрено, как в нашем случае, оказание помощи по автоматизации конкретных процессов в организации. Так как иногда бывает изначально трудно правильно оценить сложность (и возможность) создания шаблона БП без изменения процессов работы в самой организации, то необходимо предусмотреть вариант, когда обучение будет приниматься отдельно, а создание шаблонов БП - отдельно.

Самый трудный вариант для реализации (в рамках нашего примера) - это система KPI - так же принимается актом. Но рекомендуется завизировать этот акт уже несколькими лицами, имеющими отношение к проблеме. Например: начальник отдела, Главный бухгалтер и Директор по кадрам.

В результате в ТЗ появится примерно следующее:

Порядок проверки и приемки-сдачи работ заказчику

После того как Исполнитель посчитает свой объём работ выполненным, проводится процесс приёмки-сдачи работ заказчику.

  1. Работы, связанные с обучением (в том числе и по оказанию помощи в создании Бизнес-процессов), подтверждаются актом о завершении обучения, подписанные руководителем подразделения, в котором проводится обучение.
    1. 1. Если стороны в конечном счёте придут к заключению что автоматизация какого-то производственного процесса невозможна без изменения реальных процессов в самой организации, то по этому Бизнес-процессу принимается отдельное соглашение, оговаривающее возникшие обстоятельства.
  2. Работы по созданию системы KPI подтверждаются актом за подписями руководителя IT- отдела, Главного бухгалтера и Директора по кадрам.

6


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»