Событие | Описание | Используемые инструменты | Исполнитель | Форма учёта | Срок |
Обучение созданию |
Предварительное знакомство | Детальный рассказ о возможностях инструмента | | Внедренец, Иванов, Петров | Планёрки и собрания | 1-й день
|
Составление детального описания Бизнес-процесса | Составить детальное пошаговое описание БП. Например так. | | Иванов, Петров | Планёрки и собрания | 2-4 дни |
Обсуждение и детальная проработка шаблона БП | Первичное обсуждение шаблона БП. Составление шаблона, настройка параметров. | Универсальные списки, БП. | Внедренец, Иванов, Петров | Планёрки и собрания | 5-й день |
Тестирование созданного БП в режиме ручного перехода действий от сотрудника к сотруднику.
(См. спойлер ниже) | Пошаговое тестирование БП в ручном режиме. Выявление ошибок проектирования, анализ возможностей внедрения БП без изменений реальных БП организации. Исправление шаблона. Если шаблон БП невозможно создать без изменения реальных процессов организации - передача вопроса на усмотрение руководства. | Универсальные списки, БП. | Внедренец, Иванов, Петров | Планёрки и собрания | 6-9 день |
Тестирование созданного БП в автоматическом режиме. | Тестирование шаблона в режиме реальной работы. Модификация, при необходимости. | Универсальные списки, БП. | Внедренец, Иванов, Петров | Планёрки и собрания | 10-14 дни |
Подготовка к обучению работе в БП рядовых сотрудников | Разбивка действий в рамках БП на пошаговые операции. Составление пошаговых инструкций для каждого сотрудника. | Вики, либо учебный курс. | Внедренец, Иванов, Петров | Планёрки и собрания | 15 - 17 дни
|
Обучение работе |
Ознакомление участников БП с технологией нового выполнения работ. | На встрече всех участников БП ознакомить их в общих чертах с понятием БП и конкретным БП в котором им предстоит работать. Ознакомить участников с их функциональной пошаговой инструкцией. Смоделировать выполнение БП и показать участникам. | БП | Иванов, Петров | Календарь, Планёрки и собрания | 18-й день
|
Старт работы через БП | Начать работу через БП в ручном режиме и контролировать: выполнение операций сотрудниками в реальных условиях. | БП | Внедренец, Иванов, Петров | Планёрки и собрания | 19-20 дни
|
Переход на автоматический режим | При условии правильной работы как БП так и сотрудников в БП удалить из шаблона БП ручные действия по переходу к другому сотруднику и начало работы в автоматическом режиме | | Иванов, Петров | Планёрки и собрания | с 21-го дня
|