Просмотров: 1960 (Статистика ведётся с 06.02.2017)
Дата последнего изменения: 05.09.2013

Ведение работ в рамках KPI всегда означает некоторое усложнение текущих операций для сотрудников. Но это как правило не вызывает особого отторжения, так как на KPI возлагаются (пусть и подспудно) надежды на бо́льшее материальное вознаграждение. Процесс обучения нужно разбить на частные действия в рамках этапов работ. Например, в рамках этого механизма KPI частные действия будут выполняться в такой последовательности:

Для сотрудников:
  • Получение от руководителя либо самостоятельная постановка задачи.
  • Выполнение задачи.
  • Составление отчёта о работе в комментариях к задаче и закрытие задачи.
  • Ознакомление с работой бизнес-процессов.
Для руководителя отдела (считаем что Рабочая группа уже создана):
  • При подготовке к работе системы KPI:
    • Создание и настройка универсального списка по дополнительным работам.
    • Создание и настройка бизнес-процессов.
    • Создание отчётов.
  • При текущей работе:
    • Постановка, проверка исполнения, оценка задач.
    • Добавление, удаление работ в Универсальном списке.
    • Составление месячного отчёта.

В приведённом ниже плане работ считаем, что сотрудники уже умеют работать в каждом из инструментов портала и обучение требуется только в рамках общего рассказа о системе KPI. Отсчёт сроков ведётся просто по количеству дней.

СобытиеОписаниеИспользуемые инструментыИсполнительФорма учётаСрок
Создание системы
Предварительная постановка задачи Сформулировать конкретные требования, которые должна решить система KPI: виды работ, критерии и способы их учёта, коэффициенты учёта разницы между видами работ и так далее.Руководитель IT-отдела Планёрки и собрания1-3 день
Анализ поставленной задачи Проанализировать какими инструментами КП можно реализовать решение задачи. Простроить примерный алгоритм решения.Внедренец, Руководитель IT-отделаПланёрки и собрания 4-й день
Задействование нужных инструментов Создать нужные Универсальные списки, бизнес-процессы, отчёты.Универсальные списки, БП, отчёты.Внедренец, Руководитель IT-отдела Планёрки и собрания5-8 день
Тестирование системы Пошаговое тестирование системы. Выявление ошибок проектирования. Исправление требований, настроек. Работа в цикле до получения нужного результата. Если результат невозможно получить без изменения реальных бизнес-процессов в организации - вынос вопроса на обсуждение руководства.Универсальные списки, БП, Задачи, Отчёты.Внедренец, Руководитель IT-отдела Планёрки и собрания9-13 день
Анонс системы для руководства Демонстрация системы для руководства, решение организационных и финансовых вопросов. Принятие предварительного решения о внедрении.Универсальные списки, БП, Задачи, Отчёты.Внедренец, Руководитель IT-отдела, Руководство, Гл. бухгалтер Планёрки и собрания14 день
Подготовка к обучению работе в системе KPI рядовых сотрудников Разбивка действий в рамках системы на пошаговые операции. Составление необходимых инструкций.Вики, либо учебный курс.Руководитель IT-отдела Планёрки и собрания15-18 дни
Анализ тестовой работы системы в течение месяца Проверка настроек инструментов системы, при необходимости их коррекция, анализ возможных финансовых показателей, оценка возможностей для махинаций.Универсальные списки, БП, Задачи, Отчёты.Внедренец, Руководитель IT-отделаПланёрки и собрания с 20 по 53 день
Окончательное утверждение системы Оценка результатов работы системы руководством, окончательное утверждение финансовых показателей.Внедренец, Руководитель IT-отдела, Руководство, Гл. бухгалтер Планёрки и собрания54 день
Обучение работе в системе KPI
Ознакомление сотрудников отдела с системой KPI. Ознакомить сотрудников с системой вцелом. Ознакомить участников с их функциональными обязанностями в рамках системы. Смоделировать работу и показать участникам.Универсальные списки, БП, Задачи, Отчёты.Иванов, ПетровКалендарь, Планёрки и собрания 19-й день
Старт тестовой работы системы в течение месяца Начать работу системы в реальных условиях. Первый месяц - работа только для ознакомления, с оплатой труда по прежней схеме.Универсальные списки, БП, Задачи, Отчёты.Руководитель IT-отделаПланёрки и собрания 20-50 день


4


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»