Учесть всё

При использовании Задач внешне всё просто: руководитель (или сотрудник самостоятельно) создаёт задачу, сотрудник выполняет её и закрывает задачу. Руководитель учитывает результат в премии. Но "по жизни" всё несколько сложнее. Задачи могут быть разными по:

• сложности или объёму работ;
• приоритету по выполнению;
• качеству выполнения;
• другим причинам.

Всё это нужно учитывать при составлении месячного отчёта по KPI, иначе вам не избежать недовольства в коллективе, что может привести к обратному эффекту: снижению производительности.

Решение этой проблемы типовое: введите коэффициенты, позволяющие увеличивать/уменьшать ставку премии за выполнение задачи. Сложнее обосновать и сделать понятными эти коэффициенты для сотрудников и администрации.

Считается, что наиболее эффективны системы с числом коэффициентов от 3 до 5. В описываемом примере используется три критерия, позволяющие учитывать разнородность задач. Это критерии конкретного использования, возможно вам, в вашем случае надо пересмотреть их или придумать (добавить) иные критерии.

  Сложность

Самый трудный вид коэффициента, так как требует чёткого понимания трудозатрат на каждый вид работы, выполняемый сотрудниками. Иначе трудно составить более-менее справедливую систему значений.

Коэффициент имеет 5 значений, в которых учитывается каждый вид работ отдела с указанием количественного показателя.

Варьируя численными показателями, условиями "до" и "свыше", местоположением этих условий можно получить нужное сочетание выполненных работ, соответствующих определённому значению коэффициента.

Для учёта этого коэффициента в задачах нет штатного механизма. Необходимо будет создать в административном разделе системы пользовательское свойство и применить его к задачам. Об этом читайте во второй части.

  Приоритет

Разные виды работ имеют разную важность для компании. Руководитель отдела может менять приоритет задачи, поставленной сотруднику. Это указывает на важность и на более высокую премию за срочную работу.

В инструменте задач есть штатный механизм Это важная задача, который включается с помощью галочки в правом верхнем углу окна создания задачи:

Тем самым можно указывать сотрудникам важность задачи и изменять коэффициент, увеличивающий премию за выполнение срочной работы.

  Оценка выполнения задачи

Для оценки выполнения задачи можно использовать штатные оценки в Задачах:

Коэффициент выставляется руководителем отдела и служит инструментом оценки труда сотрудника. Выставление оценки должно сопровождаться пояснением о причинах такой оценки. Ставки коэффициента корректируется в соответствии с накоплением опыта работы системы.

Для начала можно применить такие значения коэффициента: