Бизнес-процессы
Создание и настройка бизнес-процессов
Действия
Уведомления
Совершить звонок
Совершить звонок
Урок
100
из
250
Автор:
Марина Павлова
Просмотров:
27031
Дата изменения:
07.08.2024
Недоступно в лицензиях:
Старт, Стандарт, Малый бизнес
Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).
Действие позволяет совершить информационный звонок на указанный номер с произношением текста или проигрыванием аудиофайла.
Внимание!
- Действие работает только при работающей
телефонии
Сервис Битрикс24 даёт возможность использовать телефонию для решения производственных задач. Телефония в Битрикс24 реализована с помощью технологии WebRTC позволяющей совершать/принимать звонки прямо из браузера.
Подробнее в курсе Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия) . - Существует ограничение на 10 неудачных попыток инфозвонка. По достижению этого числа номер, на который он выполнялся, блокируется на постоянной основе, статус по звонку перестает передаваться. В бизнес-процессе это выглядит, как зависание на стадии "Ожидает результата обзвона". Необходимо избегать зацикливаний инфозвонков в рамках бизнес-процесса.
Описание параметров
- Номер абонента – указывается конкретный номер или строковое поле в документе, в котором указан номер телефона.
- Ожидать результата – Приостановить или нет действие Бизнес-процесса пока не будет завершено выполнение информационного звонка.
Смысл большинства полей ясен из их названия, поэтому их описание будет пропущено.
Результаты выполнения действия
Результаты выполнения этого действия можно использовать в других действиях с помощью формы Вставка значения. Они будут доступны сразу после добавления действия в шаблон в секции Дополнительные результаты.
Доступные результаты:
- Результат звонка Результат звонка может принимать одно из двух значений: Y если успешно и N если не успешно. ;
-
Результат звонка (текст)
Результатом звонка в виде текста является описание результата и его код, вида:
Успешно (200). ; - Код завершения звонка.
Документация
- Справочник кодов и типов для телефонии
Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас
и Ваше мнение важно для нас
Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»