На каждом физическом сервере в Битрикс24 одновременно работает несколько порталов. Аномальная нагрузка от одного из них негативно влияет на остальные. Бизнес-процессы Внимание! Для предотвращения подобных ситуаций были введены технические ограничения количества запущенных экземпляров бизнес процесса на одном документе - не более двух. Это означает, что всего одновременно работающих экземпляров бизнес-процессов может быть много, но на каждый конкретный документ - не более двух. - одна из причин. В связи с этим, рекомендуется проверить и скорректировать свои бизнес-процессы. При выявлении аномальной нагрузки создаваемой бизнес-процессами, портал блокируется согласно пункту 8.1 лицензионного соглашения Лицензионное соглашение с конечным пользователем.
Подробнее... .

  Распространенные ошибки

Рассмотрим наиболее распространенные ошибки при проектирование бизнес-процессов, которые увеличивают нагрузку на портал:

1. Изменения различных полей документа несколькими действиями — достаточно частая ошибка Неправильное изменение документа
   . Конечно, изменять каждое поле документа отдельным действием не запрещено, однако такой подход значительно увеличивает количество выполняемых запросов при работе бизнес-процесса.

    Как правильно: Изменять все необходимые поля документа одним действием Правильное изменение документа
   .

2. Зацикливание — тщательно проверяйте отсутствие зацикливания бизнес-процессов. Особенно при использовании паузы В этом случае бизнес процесс не зависнет во время выполнения, а значит ошибку можно не заметить. .

   При запуске бизнес-процесса на создание документа с ошибкой в условии выхода из цикла постепенно накопится большое количество экземпляров бизнес-процесса, запущенных для разных документов. А запуск бизнес-процессов на изменение документа - ещё более опасный вариант. В этом случае очень быстро накапливается большое количество работающих экземпляров бизнес-процесса даже на небольшом количестве документов (один документ может быть изменен большое количество раз).

    Как правильно: Тщательно продумывать и проверять корректность выхода из цикла. По возможности использовать дополнительное условие для выхода из цикла (например, условие выхода по истечению времени).

   Примечание: В некоторых случаях лучше предусмотреть отдельное условие для прерывания цикла. Такое условие обеспечит выход из цикла, даже если основное условие по каким-либо причинам не было выполнено за разумное время/циклы. Приведем пример такого условия: бизнес-процесс прекращается Для такого условия понадобится создать новое поле в карточке Лида, в которое будет записываться время
   обработки с помощью действия Изменение документа (вычислением между текущей датой/временем
   и началом цикла. Действие Пауза в выполнении позволит проверять время обработки раз
   в указанный промежуток времени (к примеру, раз в 1 час).
   
   после того как время обработки лида становится больше 1000 минут, несмотря на то, что статус лида еще не изменился на нужный (указанный в цикле). Это позволит остановить бизнес-процесс, если он не был обработан в рамках указанного времени (например, по причине увольнения ответственного).

3. Использование проверки статуса в цикле с паузой — в шаблонах иногда вместо действия Ожидание стадии сделки Действие приостанавливает выполнение бизнес-процесса пока не будет достигнута указанная стадия сделки.
   Подробнее... используют цикл с паузой . В этом случае при запуске процесса на создание документа, накапливается большое число запущенных экземпляров шаблона бизнес-процесса, для разных документов. Бизнес-процессы часто поднимаются из Паузы и создают нагрузку, что в определенный момент может привести к неработоспособности проекта.

    Как правильно: Правильнее в таких случаях использовать действие Ожидание стадии сделки . В этом случае бизнес-процесс проснется только во время смены статуса документа на нужный, а значит не будет создавать нагрузку все остальное время.

4. Некорректное использование пауз и заданий — ошибка случается часто для бизнес-процессов, которые запускаются при изменении документа .

   Использование таких действий может нарушить идеологию и целостность бизнес-процесса. Пока бизнес-процесс ожидает их исполнения, исходный документ может быть снова изменен. Поэтому бизнес-процессы, запускаемые на изменение, должны отрабатывать без каких-либо ожиданий и пауз и прекращать свое существование. Если же в бизнес-процессе, запускаемом на изменение, есть паузы, ожидание действий, запрос информации, то смело говорим, что бизнес-процесс работает неправильно.

    Как правильно: Не использовать действия с паузами или ожиданием в бизнес-процессах, запускаемых на изменение.

5. Ошибки при работе с Параллельным ожидания действия – очень часто возникают сложности при работе с этой конструкцией Конструкция позволяющая направить бизнес-процесс по разным сценариям в зависимости от того, какое из событий наступит раньше.
   Подробнее... . При ее использовании процесс выполняется по той ветке, которая следует за первой выполненной Командой Действие, выполнение которого зависит от пользователей. Для них будет создан соответствующий элемент управления.
   Подробнее... . Но если ни одна из команд не выполнена, то и процесс зависнет и исполняться дальше не будет. Чтобы такого не происходило, всегда стоит добавлять ветку, содержащую Паузу в выполнении Действие позволяет отложить выполнение следующего действия на заданное время.
   Подробнее... . Таким образом, бизнес-процесс Добавление паузы в Параллельное ожидание действия
   продолжит свое исполнение по истечению указанного в нем времени, даже если ни одна из команд не будет выполнена.

    Как правильно: Использовать действие Пауза в выполнении в конструкции Параллельное ожидание действия.