Просмотров: 8216 (Статистика ведётся с 06.02.2017)
Дата последнего изменения: 12.12.2016

Сопровождение потенциального клиента от первого контакта до совершения сделки обычно выполняется с помощью CRM.

Что такое CRM?

Система управления взаимодействием с клиентами (или CRM, сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система, предназначенная для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. В CRM сохраняется информация о клиентах и история взаимоотношений с ними для последующего анализа результатов.

Вы можете посмотреть сценарии реального использования CRM менеджерами компаний в разделе сценарии использования CRM.


Содержание главы:

15


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»