CRM (КП)

Система управления взаимодействием с клиентами (или CRM, сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система, предназначенная для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. В CRM сохраняется информация о клиентах и история взаимоотношений с ними для последующего анализа результатов.

Модуль относится только к "Битрикс24 в коробке" .

Настройки модуля описаны здесь.

Сущности модуля
Название	Имя в пространстве имен bitrix	Описание
Подразделы
Дела	crm.activity	Позволяет управлять списком дел, выводит списки задач и записей.
Компании	crm.company	Предназначен для создания и настройки компаний, а также управления их списком и др.
Контакты	crm.contact	Позволяет создавать и изменять контакты, управлять списками и экспортировать их.
Контакты	crm.contact	Позволяет создавать и изменять контакты, управлять списками и экспортировать их.
Лиды	crm.lead	Служит для работы с лидами.
Настройки	crm.config	Подраздел содержит компоненты настройки модуля CRM.
Предложения	crm.quote	Позволяет работать с предложениями: добавлять новые, редактировать, настраивать меню и др.
Редактирование группы пользователя*	crm.order.buyer	Предназначен для работы с группами пользователя.
Реквизиты	crm.requisite	Используется для вывода списка реквизитов компании.
Сделки	crm.deal	Содержит компоненты, отвечающие за настройку функционирования сделок.
Счета	crm.invoice	Позволяет работать со счетами в CRM.
Товары	crm.product	Используется для работы с товарами.
Форма оформления заказа*	crm.order.matcher.property.edit	Предназначен для настройки формы оформления заказа.
Компоненты
Отчеты (комплексный компонент)	crm.report	Необходим для составления отчетов по работе в CRM.
Просмотр событий	crm.event.view	Выводит список действий, произведенных над сущностями системы CRM.
Просмотр событий счета	crm.invoice.events	Выводит список действий, произведенных над счетами системы CRM.

* отмечены разделы только с системными компонентами (не описываются)