Документация для разработчиков

CRM (КП)

Система управления взаимодействием с клиентами (или CRM, сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система, предназначенная для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. В CRM сохраняется информация о клиентах и история взаимоотношений с ними для последующего анализа результатов.


Модуль относится только к "Битрикс24 в коробке" .


Настройки модуля описаны здесь.



Сущности модуля
Название Имя в пространстве имен bitrix Описание
Подразделы
Действия crm.activity Позволяет управлять списком дел, выводит списки задач и записей.
Компании crm.company Предназначен для создания и настройки компаний, а также управления их списком и др.
Контакты crm.contact Позволяет создавать и изменять контакты, управлять списками и экспортировать их.
Контакты crm.contact Позволяет создавать и изменять контакты, управлять списками и экспортировать их.
Лиды crm.lead Служит для работы с лидами.
Настройки crm.configПодраздел содержит компоненты настройки модуля CRM.
Предложения crm.quoteПозволяет работать с предложениями: добавлять новые, редактировать, настраивать меню и др.
Редактирование группы пользователя*crm.order.buyer Предназначен для работы с группами пользователя.
Реквизиты crm.requisiteИспользуется для вывода списка реквизитов компании.
Сделки crm.dealСодержит компоненты, отвечающие за настройку функционирования сделок.
Счета crm.invoiceПозволяет работать со счетами в CRM.
Товары crm.product Используется для работы с товарами.
Форма оформления заказа*crm.order.matcher.property.edit Предназначен для настройки формы оформления заказа.
Компоненты
Отчеты (комплексный компонент) crm.report Необходим для составления отчетов по работе в CRM.
Просмотр событий crm.event.view Выводит список действий, произведенных над сущностями системы CRM.
Просмотр событий счета crm.invoice.events Выводит список действий, произведенных над счетами системы CRM.

* отмечены разделы только с системными компонентами (не описываются)

© «Битрикс», 2001-2019, «1С-Битрикс», 2019
Наверх