Представим сценарий:
сотруднику нужна помощь в ответе на вопрос клиента в открытой линии. Какие
сценарии ему доступны?
Выберите верные ответы:
сотруднику нужна помощь в ответе на вопрос клиента в открытой линии. Какие
сценарии ему доступны?
Выберите верные ответы:
-Перевести чат на более опытного коллегу
-Подключить к чату коллегу, чтобы он помог дать ответы
Обменяться скрытым сообщением с коллегой, который был подключен в чат
Как видим из скриншотов то первые два варианта можно применять на практике. Но если их выбрать в тесте, то будет ошибка.
Если я то то не так понял просьба указать где именно или направить на правильный источник инофрмации.
Добавьте попыток на тест.