OnBeforeSendMailToSupport
Описание и параметры
функция-обработчик( array $arFields, bool $is_new )Событие "OnBeforeSendMailToSupport" вызывается непосредственно перед отправкой письма сотруднику модуля "Тех. поддержка". Как правило задачи обработчика данного события - выполнить ту или иную операцию, перед отправкой письма.
Параметры
| Параметр | Описание |
|---|---|
| $arFields |
В массиве находятся параметры события, переданные в обработчик события. Пример массива:Array ( [ID] => 1 [LANGUAGE] => ru [LANGUAGE_ID] => ru [WHAT_CHANGE] => < добавлено сообщение > [DATE_CREATE] => 24.07.2011 19:22:38 [TIMESTAMP] => 24.07.2011 20:19:57 [DATE_CLOSE] => [TITLE] => Моё первое сообщение [STATUS] => В стадии решения [DIFFICULTY] => Средний [CATEGORY] => Общие вопросы [CRITICALITY] => Высокая [RATE] => [SLA] => По умолчанию [SOURCE] => [MESSAGES_AMOUNT] => 10 [SPAM_MARK] => [ADMIN_EDIT_URL] => /bitrix/admin/ticket_edit.php [PUBLIC_EDIT_URL] => /communication/support/ [OWNER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [OWNER_USER_ID] => 2 [OWNER_USER_NAME] => Василий Петров [OWNER_USER_LOGIN] => bx_test [OWNER_USER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [OWNER_TEXT] => [2] (bx_test) Василий Петров [OWNER_SID] => [SUPPORT_EMAIL] => my@email.com [RESPONSIBLE_USER_ID] => [RESPONSIBLE_USER_NAME] => [RESPONSIBLE_USER_LOGIN] => [RESPONSIBLE_USER_EMAIL] => [RESPONSIBLE_TEXT] => [SUPPORT_ADMIN_EMAIL] => [CREATED_USER_ID] => 2 [CREATED_USER_LOGIN] => bx_test [CREATED_USER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [CREATED_USER_NAME] => Василий Петров [CREATED_MODULE_NAME] => [CREATED_TEXT] => [2] (bx_test) Василий Петров [MODIFIED_USER_ID] => 2 [MODIFIED_USER_LOGIN] => bx_test [MODIFIED_USER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [MODIFIED_USER_NAME] => Василий Петров [MODIFIED_MODULE_NAME] => [MODIFIED_TEXT] => [2] (bx_test) Василий Петров [MESSAGE_AUTHOR_USER_ID] => 2 [MESSAGE_AUTHOR_USER_NAME] => Василий Петров [MESSAGE_AUTHOR_USER_LOGIN] => bx_test [MESSAGE_AUTHOR_USER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [MESSAGE_AUTHOR_TEXT] => [2] (bx_test) Василий Петров [MESSAGE_AUTHOR_SID] => [MESSAGE_SOURCE] => [MESSAGE_HEADER] => ======================= СООБЩЕНИЕ ================================== [MESSAGE_BODY] => Ваше обращение успешно решили. [MESSAGE_FOOTER] => ==================================================================== [FILES_LINKS] => [IMAGE_LINK] => [SUPPORT_COMMENTS] => ) |
| $is_new | Содержит true в случае если это сообщение первое в обращении, иначе возвращается false |
Возвращаемое значение
Возвращает набор полей письма
Смотрите также
Пример функции-обработчика
<?
//Обработчик в файле /bitrix/php_interface/init.php
//Дублируем письмо в сообщение соц. сети
AddEventHandler("support", "OnBeforeSendMailToSupport", array("MyClass", "OnBeforeSendMailToSupportHandler"));
class MyClass
{
public static function OnBeforeSendMailToSupportHandler($arFields, $is_new)
{
if (CModule::IncludeModule("socialnetwork"))
{
$servername = "site.ru";
$message = "";
$message .= "Тема: ".$arFields["TITLE"]."[".$arFields["ID"]."] (Изменения в обращении)\r\n";
$message .= $arFields["WHAT_CHANGE"]."\r\n";
$message .= "От кого: ".$arFields["MESSAGE_SOURCE"]." ".$arFields["MESSAGE_AUTHOR_SID"]." ".$arFields["MESSAGE_AUTHOR_TEXT"]."\r\n";
$message .= $arFields["MESSAGE_HEADER"];
$message .= $arFields["MESSAGE_BODY"];
$message .= $arFields["MESSAGE_FOOTER"]."\r\n";
$message .= "Для просмотра и редактирования обращения воспользуйтесь ссылкой:\r\n";
$message .= "http://".$servername.$arFields["ADMIN_EDIT_URL"]."?ID=".$arFields["ID"]."\r\n";
$arPamams = array(
"FROM_USER_ID" => 1,
"TO_USER_ID" => 1,
"MESSAGE" => $message,
"=DATE_CREATE" => $GLOBALS["DB"]->CurrentTimeFunction(),
"MESSAGE_TYPE" => "P",
);
CSocNetMessages::Add($arPamams);
}
}
}
?>
© «Битрикс», 2001-2024, «1С-Битрикс», 2024