OnBeforeSendMailToAuthor
Описание и параметры
функция-обработчик( array $arFields, bool $is_new )Событие "OnBeforeSendMailToAuthor" вызывается непосредственно перед отправкой письма клиенту модуля "Тех. поддержка". Как правило задачи обработчика данного события - выполнить ту или иную операцию, перед отправкой письма.
Параметры
| Параметр | Описание |
|---|---|
| $arFields |
В массиве находятся параметры события, переданные в обработчик события. Пример массива:Array ( [ID] => 1 [LANGUAGE] => ru [LANGUAGE_ID] => ru [WHAT_CHANGE] => < добавлено сообщение > < изменилась категория > < изменилась критичность > < изменился статус > [DATE_CREATE] => 24.07.2011 19:22:38 [TIMESTAMP] => 24.07.2011 19:29:38 [DATE_CLOSE] => [TITLE] => Моё первое обращение [STATUS] => В стадии решения [DIFFICULTY] => Средний [CATEGORY] => Общие вопросы [CRITICALITY] => Высокая [RATE] => [SLA] => По умолчанию [SOURCE] => [MESSAGES_AMOUNT] => 4 [SPAM_MARK] => [ADMIN_EDIT_URL] => /bitrix/admin/ticket_edit.php [PUBLIC_EDIT_URL] => /support/ticket_edit.php [OWNER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [OWNER_USER_ID] => 2 [OWNER_USER_NAME] => Василий Петров [OWNER_USER_LOGIN] => bx_test [OWNER_USER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [OWNER_TEXT] => [2] (bx_test) Василий Петров [OWNER_SID] => [SUPPORT_EMAIL] => my@email.com [RESPONSIBLE_USER_ID] => [RESPONSIBLE_USER_NAME] => [RESPONSIBLE_USER_LOGIN] => [RESPONSIBLE_USER_EMAIL] => [RESPONSIBLE_TEXT] => [SUPPORT_ADMIN_EMAIL] => [CREATED_USER_ID] => 2 [CREATED_USER_LOGIN] => bx_test [CREATED_USER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [CREATED_USER_NAME] => Василий Петров [CREATED_MODULE_NAME] => [CREATED_TEXT] => [2] (bx_test) Василий Петров [MODIFIED_USER_ID] => 1 [MODIFIED_USER_LOGIN] => admin [MODIFIED_USER_EMAIL] => my@email.com [MODIFIED_USER_NAME] => Иван Иванов [MODIFIED_MODULE_NAME] => [MODIFIED_TEXT] => [1] (admin) Иван Иванов [техподдержка] [MESSAGE_AUTHOR_USER_ID] => 1 [MESSAGE_AUTHOR_USER_NAME] => Иван Иванов [MESSAGE_AUTHOR_USER_LOGIN] => admin [MESSAGE_AUTHOR_USER_EMAIL] => my@email.com [MESSAGE_AUTHOR_TEXT] => [1] (admin) Иван Иванов [техподдержка] [MESSAGE_AUTHOR_SID] => [MESSAGE_SOURCE] => [MESSAGE_HEADER] => ======================= СООБЩЕНИЕ ================================== [MESSAGE_BODY] => Есть ли решение по моей проблеме? [MESSAGE_FOOTER] => ==================================================================== [FILES_LINKS] => [IMAGE_LINK] => [SUPPORT_COMMENTS] => ) |
| $is_new | Содержит true в случае если это сообщение первое в обращении, иначе возвращается false |
Возвращаемое значение
Нет
Смотрите также
Пример функции-обработчика
//Дублируем письмо сообщением в соц. сеть
//Обработчик в файле /bitrix/php_interface/init.php
AddEventHandler("support", "OnBeforeSendMailToAuthor", array("MyClass", "OnBeforeSendMailToAuthorHandler"));
class MyClass
{
public static function OnBeforeSendMailToAuthorHandler($arFields, $is_new)
{
if (CModule::IncludeModule("socialnetwork"))
{
$servername = "site.ru";
$message = "";
$message .= "Тема: ".$arFields["TITLE"]."[".$arFields["ID"]."] (Изменения в обращении)\r\n";
$message .= $arFields["WHAT_CHANGE"]."\r\n";
$message .= "От кого: ".$arFields["MESSAGE_SOURCE"]." ".$arFields["MESSAGE_AUTHOR_SID"]." ".$arFields["MESSAGE_AUTHOR_TEXT"]."\r\n";
$message .= $arFields["MESSAGE_HEADER"];
$message .= $arFields["MESSAGE_BODY"];
$message .= $arFields["MESSAGE_FOOTER"]."\r\n";
$message .= "Для просмотра и редактирования обращения воспользуйтесь ссылкой:\r\n";
$message .= "http://".$servername.$arFields["ADMIN_EDIT_URL"]."?ID=".$arFields["ID"]."\r\n";
$arPamams = array(
"FROM_USER_ID" => 1,
"TO_USER_ID" => 1,
"MESSAGE" => $message,
"=DATE_CREATE" => $GLOBALS["DB"]->CurrentTimeFunction(),
"MESSAGE_TYPE" => "P",
);
CSocNetMessages::Add($arPamams);
}
}
}
my-craft
| ||
|
Для добавления полей в письмо в автору или изменения существующих необходимо сделать return $arFields;
Пример добавления нового поля:
| ||
© «Битрикс», 2001-2024, «1С-Битрикс», 2024
Пользовательские комментарии
Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте
Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.
Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.