OnBeforeSendMailToSupport
Описание и параметры
функция-обработчик( array $arFields, bool $is_new )Событие "OnBeforeSendMailToSupport" вызывается непосредственно перед отправкой письма сотруднику модуля "Тех. поддержка". Как правило задачи обработчика данного события - выполнить ту или иную операцию, перед отправкой письма.
Параметры
| Параметр | Описание |
|---|---|
| $arFields |
В массиве находятся параметры события, переданные в обработчик события. Пример массива:Array ( [ID] => 1 [LANGUAGE] => ru [LANGUAGE_ID] => ru [WHAT_CHANGE] => < добавлено сообщение > [DATE_CREATE] => 24.07.2011 19:22:38 [TIMESTAMP] => 24.07.2011 20:19:57 [DATE_CLOSE] => [TITLE] => Моё первое сообщение [STATUS] => В стадии решения [DIFFICULTY] => Средний [CATEGORY] => Общие вопросы [CRITICALITY] => Высокая [RATE] => [SLA] => По умолчанию [SOURCE] => [MESSAGES_AMOUNT] => 10 [SPAM_MARK] => [ADMIN_EDIT_URL] => /bitrix/admin/ticket_edit.php [PUBLIC_EDIT_URL] => /communication/support/ [OWNER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [OWNER_USER_ID] => 2 [OWNER_USER_NAME] => Василий Петров [OWNER_USER_LOGIN] => bx_test [OWNER_USER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [OWNER_TEXT] => [2] (bx_test) Василий Петров [OWNER_SID] => [SUPPORT_EMAIL] => my@email.com [RESPONSIBLE_USER_ID] => [RESPONSIBLE_USER_NAME] => [RESPONSIBLE_USER_LOGIN] => [RESPONSIBLE_USER_EMAIL] => [RESPONSIBLE_TEXT] => [SUPPORT_ADMIN_EMAIL] => [CREATED_USER_ID] => 2 [CREATED_USER_LOGIN] => bx_test [CREATED_USER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [CREATED_USER_NAME] => Василий Петров [CREATED_MODULE_NAME] => [CREATED_TEXT] => [2] (bx_test) Василий Петров [MODIFIED_USER_ID] => 2 [MODIFIED_USER_LOGIN] => bx_test [MODIFIED_USER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [MODIFIED_USER_NAME] => Василий Петров [MODIFIED_MODULE_NAME] => [MODIFIED_TEXT] => [2] (bx_test) Василий Петров [MESSAGE_AUTHOR_USER_ID] => 2 [MESSAGE_AUTHOR_USER_NAME] => Василий Петров [MESSAGE_AUTHOR_USER_LOGIN] => bx_test [MESSAGE_AUTHOR_USER_EMAIL] => mifd@dfdf.ru [MESSAGE_AUTHOR_TEXT] => [2] (bx_test) Василий Петров [MESSAGE_AUTHOR_SID] => [MESSAGE_SOURCE] => [MESSAGE_HEADER] => ======================= СООБЩЕНИЕ ================================== [MESSAGE_BODY] => Ваше обращение успешно решили. [MESSAGE_FOOTER] => ==================================================================== [FILES_LINKS] => [IMAGE_LINK] => [SUPPORT_COMMENTS] => ) |
| $is_new | Содержит true в случае если это сообщение первое в обращении, иначе возвращается false |
Возвращаемое значение
Возвращает набор полей письма
Смотрите также
Пример функции-обработчика
<?
//Обработчик в файле /bitrix/php_interface/init.php
//Дублируем письмо в сообщение соц. сети
AddEventHandler("support", "OnBeforeSendMailToSupport", array("MyClass", "OnBeforeSendMailToSupportHandler"));
class MyClass
{
public static function OnBeforeSendMailToSupportHandler($arFields, $is_new)
{
if (CModule::IncludeModule("socialnetwork"))
{
$servername = "site.ru";
$message = "";
$message .= "Тема: ".$arFields["TITLE"]."[".$arFields["ID"]."] (Изменения в обращении)\r\n";
$message .= $arFields["WHAT_CHANGE"]."\r\n";
$message .= "От кого: ".$arFields["MESSAGE_SOURCE"]." ".$arFields["MESSAGE_AUTHOR_SID"]." ".$arFields["MESSAGE_AUTHOR_TEXT"]."\r\n";
$message .= $arFields["MESSAGE_HEADER"];
$message .= $arFields["MESSAGE_BODY"];
$message .= $arFields["MESSAGE_FOOTER"]."\r\n";
$message .= "Для просмотра и редактирования обращения воспользуйтесь ссылкой:\r\n";
$message .= "http://".$servername.$arFields["ADMIN_EDIT_URL"]."?ID=".$arFields["ID"]."\r\n";
$arPamams = array(
"FROM_USER_ID" => 1,
"TO_USER_ID" => 1,
"MESSAGE" => $message,
"=DATE_CREATE" => $GLOBALS["DB"]->CurrentTimeFunction(),
"MESSAGE_TYPE" => "P",
);
CSocNetMessages::Add($arPamams);
}
}
}
?>
© «Битрикс», 2001-2024, «1С-Битрикс», 2024
Пользовательские комментарии
Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте
Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.
Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.