Создание публичного интерфейса

Урок 246 из 294
Автор: Анна Кокина
Сложность урока:
2 уровень - несложные понятия и действия, но не расслабляйтесь.
2 из 5
Просмотров: 30628
Дата изменения: 29.02.2024
Недоступно в лицензиях:
Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).
Старт, Стандарт, Малый бизнес, Битрикс24.CRM

Создание интерфейса техподдержки в публичном разделе сайта или коробочной версии Битрикс24 выполняется посредством размещения компонентов В данной главе описано, как выводить информацию в публичной части сайта с помощью компонентов: как правильно разместить компонент на странице и как настроить его.

Подробнее...
модуля Техподдержка на уже созданных страницах Мы полагаем что вы уже изучили начальный курс Контент-менеджера и знаете как создавать страницы. Если вы, всё же, этого не сделали, то почитайте о том как создавать страницы здесь. в структуре вашего сайта.:

  1. комплексный компонент Техподдержка (support.ticket) Описание компонента «Техподдержка (комплексный компонент)» в пользовательской документации. позволяет создать полноценную систему техподдержки, с помощью которой можно просмотреть список обращений, добавить своё сообщение или написать новое обращение;

  2. комплексный компонент Техподдержка с мастером (support.wizard) Описание компонента «Техподдержка с мастером (комплексный компонент)» в пользовательской документации. служит для организации полноценного публичного интерфейса технической поддержки, создание обращения в котором выполняется с помощью специального мастера.

    Мастер представляет собой информационный блок, а вопросы мастера являются разделами и элементами этого инфоблока.

  3. Примечание: Настройки компонента Техподдержка с мастером позволяют задать привязку разделов мастера к категориям техподдержки. Для этого необходимо в соответствующей секции настроек компонента отметить опцию Включить привязки, выбрать желаемые разделы в списке (после чего необходимо нажать кнопку OK) и указать соответствующие категории для них:

    Привязка разделов мастера к категориям техподдержки

    Таким образом, можно выполнить настройки, чтобы при выборе вопроса в мастере для обращения назначалась соответствующая категория и ответственный (если он задан для конкретной категории).

Документация по теме:



Нам жаль это слышать… Но мы постараемся быть лучше!

Мы благодарны Вам за помощь в улучшении документации.

Спасибо, мы рады что смогли помочь Вам. Ниже Вы можете оставить свой отзыв или пожелание :)
Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас
Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»