Интеграция интернет-магазина с CRM

Урок 327 из 391

Автор: Марина Павлова

Сложность урока:

1 уровень - интуитивно все понятно из интерфейса, но почитать стоит.

1 из 5

Дата изменения: 13.12.2022

Недоступно в лицензиях:

Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).

Старт, Стандарт

Для чего нужна интеграция

Установка связи между интернет-магазином и CRM позволит вашим менеджерам по продажам работать с заказами прямо из CRM корпоративного портала.

CRM-система (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM служит для учета потенциальных и текущих клиентов, журналистов, партнеров и других лидов Лид - запись о какой-либо форме контакта (телефон, e-mail, очная встреча и так далее), которая имеет потенциальную возможность перерасти в сделку.
Подробнее... . Полученные разными способами «лиды» загружаются в CRM-систему, после чего распределяются между сотрудниками, которые связываются с потенциальными клиентами и отмечают результат на портале.

Плюсы интеграции:

легко доступная к просмотру и редактированию полная информация по контактам и компаниям (телефоны, адреса, реквизиты, электронная почта, Skype и пр.);
наличие в CRM удобных инструментов ведения сделок;
возможность просмотра истории ведения сделки;
возможность производить анализ продаж благодаря наличию системы построения отчетов;
возможность выставления четкой системы прав на ведение сделок.

Дополнительно

Подробнее о работе в CRM читайте на helpdesk.bitrix24.ru.

Также рекомендуем ознакомиться с возможностями продукта 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM и приложения Обмен с 1С-Битрикс Управление сайтом для обмена заказами.

Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»

Предыдущий урок

Наверх

Следующий урок

Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас