Обязательно отслеживайте работу кассы и контролируйте процесс печати чеков, так вы избежите штрафных санкций (о причинах, по которым не печатаются чеки, мы говорили ранее читайте соответствующие материалы по ссылкам:

- для приложения 1С-Битрикс.Кассы;
- при работе с кассами, подключенными к 1С;
- для онлайн сервисов касс. ).

Как контролировать чеки

Система обладает встроенным инструментом для работы и мониторинга чеков по заказам, выполненных через интернет-магазин. Когда покупатели оплачивают заказы, чеки в порядке очереди поступают в буфер кассы и на странице Магазин > Кассы ККМ > Чеки за день создаются Примечание: на странице отображаются чеки касс, работающих через приложение 1С-Битрикс.Кассы, сервисы Атол.Онлайн, Orange Data и касс, подключенных к 1С (при условии настроенной интеграции и печати чеков). соответствующие записи:

Чеки имеют 4 статуса 1.Напечатан,
2.Не напечатан,
3.В процессе печати,
4.Ошибка. , помогающие отследить успешность процесса печати. Для напечатанных чеков доступна ссылка Посмотреть, открывающая электронную версию чека на сайте вашего ОФД. Таким образом, ссылка помогает отследить отправку ваших чеков в ОФД.

Для касс, работающих через сервисы Атол.Онлайн и Orange Data, доступна возможность запроса статуса печати чека (с версии 17.0.32 модуля Интернет-магазин).

Если необходимо, создавайте чек вручную по кнопке Добавить чек Примечание: с версии 17.0.20 кнопка Добавить чек доступна в том случае, если в системе есть активная касса. . Во всплывающем окне укажите идентификатор заказа, выберите отгрузку, оплату и укажите тип чека.

Дополнительно информация по чекам отображается в документах оплаты . По ссылке Добавить чек также выполняется ручное добавление, например, чека возврата Подробности о том, как сделать возврат, читайте в уроке Работа с кассой: смены, продажи, возвраты) . Дополнительно, только для касс Атол.Онлайн и Orange Data, по ссылке обновить выполняется запрос статуса печати чеков.

• Вопросы-ответы;
• Почему не печатаются чеки? (приложение 1С-Битрикс.Кассы);
• Почему не печатаются чеки? (работа с онлайн-сервисами касс);
• Список чеков - пользовательская документация;