Важные моменты

  Поддержка функционала службами доставки

Функционал работает только для части профилей На текущий момент (декабрь 2021 года) это профили:
● Курьер онлайн
● Посылка онлайн
● Посылка стандарт
● Посылка нестандартная
● Посылка 1 класса
● Письмо
● Бандероль
● Бандероль 1 класса
● Бизнес курьер
● Бизнес курьер экспресс
● EMS
● EMS оптимальное Почты России. Проверить это можно в настройках профиля по отметке Поддержка Он-лайн сервиса "Отправка".

 Типы отправлений отделения почтовой связи (ОПС)

В личном кабинете Почты России при добавлении ОПС отображаются доступные для этого ОПС типы отправлений. Например, для ОПС 109012 в Москве доступен только один тип Посылка:

Это значит, что транспортные заявки будут работать только с профилями Посылка стандарт и Посылка нестандартная службы доставки Почта России.

  Создание транспортной заявки

Давайте рассмотрим, как создать транспортную заявку в магазине на «1С-Битрикс: Управление сайтом»:

1. Откройте страницу со списком заказов (Магазин > Заказы);
2. Выберите или отфильтруйте заказы за интересующий вас период времени;
3. Нажмите кнопку Транспортные заявки и выберите:

   

   • Отправить выделенные, если вы отметили флажками нужные вам заказы;
   • Отправить все показанные на странице, если вы отфильтровали заказы.
4. Откроется страница отправки транспортных заявок:

   

   • Если вы формируете новую заявку в службу доставки, то нажмите кнопку Создать новую заявку;
   • Если же вы собираетесь добавить информацию в отправленную ранее заявку, то - Добавить в существующую заявку.
5. В открывшемся окне укажите дату отправки в почтовое отделение и выберите из какого почтового отделения отправить посылку.
   Примечание: если в личном кабинете Почты России добавлено несколько ОПС, а в настройках службы доставки Почта России в параметре Точка сдачи выбрано одно конкретное отделение, то транспортные заявки будут созданы только для этого отделения.
   Чтобы был доступен выбор отделения на этапе создания транспортных заявок, в настройках службы доставки не заполняйте параметр Точка сдачи.

В результате ваша заявка создана (или же обновлена, если вы добавляли информацию в существующую заявку).

  Возможные ошибки при создании

 Неверные учетные данные

Ошибка возникает, если неверно заполнены учетные данные в службе доставке Почта России.

 Решение: Проверьте, верно ли указаны Токен и Ключ авторизации. Если всё указано верно, сгенерируйте новый ключ авторизации и замените его в настройках службы доставки.

 Ошибка Для создания транспортной заявки нет ни одной подходящей отгрузки

Более подробно причину ошибки необходимо смотреть в отгрузке. Для этого перейдите в форму редактирования отгрузки в секцию Отгрузка > Информация по транспортной заявке.

Рассмотрим решения наиболее частых ошибок:

1. Адрес неприемлем для доставки

   В свойстве заказа, которое является Адресом, неверно указан адрес. Т.е. указан несуществующий адрес по данным Почты России.

    Решение: Исправьте адрес в заказе на верный.

   Пример
   В форме редактирования отгрузки отображается ошибка, что адрес Москва, Севастпольская, 25 неприемлем для доставки. Видно, что в адресе пропущена буква и не указано, что это проспект. Перейдем в форму редактирования заказа и исправим адрес: С таким адресом не возникнет проблем с созданием транспортной заявки.



2. UNAVAILABLE_MAIL_TYPE

   Профиль службы доставки не поддерживается выбранным отделением почты (ОПС).

    Решение: Проверьте какие типы отправлений доступны для ОПС и измените профиль доставки в заказе (подробнее в начале урока о важных моментах).

   Пример

   Допустим, для выбранной ОПС доступны типы отправлений Курьер онлайн и Посылка онлайн. А в заказе указан профиль Посылка стандарт. При попытке создать транспортную заявку отобразится ошибка и появится запись в отгрузке: Изменим профиль доставки в отгрузке на Посылка онлайн. Обратите внимание, что при этом посчитается новая стоимость доставки и потребуется нажать Применить, чтобы она учитывалась в заказе вместо старой. Теперь профиль доставки в заказе и доступный для ОПС тип отправления совпадают, а значит транспортная заявка создастся без ошибок.

  Документация по теме

• Список транспортных заявок
• Просмотр транспортной заявки
• Отправка транспортных заявок