Чтобы при оформлении заказа создавались Контакт Контакт содержит подробную информацию о покупателе - будь то частное лицо или представитель компании.

Подробнее... и/или Компания, Компания содержит подробную информацию об организации - причём неважно, клиент ли это, поставщик или партнёр.

Подробнее... нужно правильно настроить форму оформления заказа.

Откройте страницу Магазин > Ещё > Настройки > Настройка формы оформления заказа :

В правой колонке расположены три раздела, содержащие все поля, доступные для составления формы:

• Заказ
• Контакт
• Компания

В разделах Контакт и Компания содержатся все поля, на основании которых будут созданы Контакт и Компания соответственно. Эти поля помечены значком привязки.

В разделе Заказ находятся те свойства заказа, которые не нужны при взаимодействии с клиентом (например, Комментарий Поле раздела Заказ НЕ содержит значка привязки:

). То есть клиент при оформлении заказа увидит и заполнит поле Комментарий, эти данные появятся в карточке заказа, но не будут привязаны ни к Контакту, ни к Компании.

Настройте форму заказа для каждого из типов плетельщиков, кликнув по нужным полям в правой колонке и расположив их в нужном порядке.

После добавления нужных Вам полей укажите ответственного за созданные компании или контакты (этот пользователь будет получать уведомления).

Вы можете спрятать некоторые из полей заказа и показывать их только при определенных условиях (например, в зависимости от выбранной службы доставки или платежной системы).

Для этого в разделе Дополнительно кликните по слову Правила и задайте правила показа поля:

И в завершении настройки укажите, что делать с найденными дубликатами:

• Объединять - если клиент совершит новый заказ, заполнив новое поле (которое при прошлом заказе не заполнял), то это поле добавится в карточку Контакта или Компании. Остальные поля останутся без изменений (даже если в них какие-то данные поменялись).
• Заменять - после оформления нового заказа вся информация в карточке Контакта будет заменена.
• Дублировать - при каждом новом заказе будет создаваться новая карточка Контакта.