Как печатать чек для наличного расчета?

• Создайте/проверьте платежную систему Оплата наличными: установите флаг Разрешить печать чеков.
• При получении оплаты переведите статус заказа в Оплачено. Подключенная касса сразу напечатает чек.

Как сделать возврат и напечатать чек?

Сделайте полный возврат оплаты и напечатайте чек вручную. Подробнее в уроке Работа с кассой: смены, продажи, возвраты.

Как узнать о проблемах с печатью чека?

• Откройте настройки кассы (Магазин > Кассы ККМ > Список касс).
• Укажите E-mail , на который придут уведомления в случае проблем с печатью чека.
• Сохраните внесенные данные.

Почему в чеке цены печатаются без копеек?

Потому что в Языковых настройках используемой валюты (Настройки > Валюты > Список валют > <используемая валюта>) в поле Количество десятичных знаков указан 0. Соответственно, в чеках печатаются только целочисленные значения (т.е вместо 1637.12 напечатано 1637, а это неправильно).

Почему в чеках Аванс и Полная оплата сумма НДС отличается на несколько копеек?

В чеке типа Аванс не указываются конкретные товары и, соответственно, НДС рассчитывается от общей суммы, а не по отдельным товарам. А в чеке типа Полная оплата НДС рассчитывается для каждого товара и округляется до копейки, а потом результаты суммируются.

Пример: рассмотрим заказ, состоящий из трёх товаров: два товара по 2251 руб. и один товар за 2451 руб. Рассчитаем НДС 20% для двух типов чеков:

НДС в чеке Аванс: (2251+2251+2451)*20/120 = 1158,83 руб.

НДС в чеке Полная оплата: 2251*20/120 + 2251*20/120 + 2451*20/120 = 375,17 + 375,17 + 408,5 = 1158,84 руб.

Почему касса выдает ошибку о том, что внесено недостаточно средств? (при этом внесена вся сумма, указанная в корзине)

• Если в настройках модуля Интернет-магазин настроена Точность округления при расчетах 3 и более знака и при этом не настроены правила округления. Тогда клиент видит сумму формата 115.12 и оплачивает её, а фактически сумма должна быть 115.121;
• Если в настройках модуля Интернет-магазин настроена Точность округления при расчетах 3 и более знака, при этом настроены правила округления, но присутствуют скидки на доставку (округления доставок на данной момент нет - находится в разработке), то вновь клиент видит сумму формата 115.12, а фактически сумма к оплате 115.121.

Подробнее о том, как правильно настроить округление цен, читайте в уроке. В этом уроке рассмотрим, как правильно настроить округление цен (т.е. чтобы после конвертирования валют или после применения скидок выводились "красивые" цены, округленные, например, до целых чисел, но при этом в чеке пробивались и копейки).

Подробнее...

Какой ОФД выбрать?

На текущий момент «1С-Битрикс: Управление сайтом» поддерживает работу со следующими ОФД:

• Первый ОФД
• Платформа ОФД
• ОФД ЯРУС
• Такском ОФД
• OFD.RU
• Тензор ОФД
• Контур ОФД

Что сделать, если у меня заключен договор с ОФД, которого нет в списке?

В настройках кассы в параметре ОФД выберите значение Другой . В этом варианте всё работает корректно, кроме ссылки Посмотреть на странице списка чеков.

Что заполнять в поле Внешний идентификатор кассы при настройке кассы от Атол.Онлайн или Orange Data?

В поле Внешний идентификатор кассы укажите код группы из файла настроек для CMS.

Как быть, если мы используем не поддерживаемые «1С-Битрикс: Управление сайтом» сервисы касс?

Используйте решения из Маркетплейс.