Каталоги в «1С-Битрикс24: Интернет-магазин+CRM»

Урок 600 из 911
Автор: Анна Кокина
Сложность урока:
3 уровень - средняя сложность. Необходимо внимание и немного подумать.
3 из 5
Дата изменения: 22.09.2022
Просмотров: 8782
Недоступно в лицензиях:
Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).
Все лицензии БУС

В данном уроке описывается работа с каталогами интернет-магазина в интерфейсе Битрикс24 в режиме Сделки + Заказы. В этом режиме все заказы интернет-магазина отображаются в Битрикс24 тоже в виде Заказов.

Важно! С версии модуля CRM 22.200.0 в Битрикс24 поддерживается работа только в режиме Без заказов При этом сценарии вы сможете работать в сделке, а не в заказах. Работа со сделками имеет ряд преимуществ:
  • Это более привычный сценарий работы, который легче использовать;
  • Вся информация собирается в одной карточке. Вы сможете быстрее найти информацию о клиенте или процессе продажи;
  • Можно более широко использовать автоматизацию - бизнес-процессы, приложения, туннели и направления сделок.


Подробнее...
. В этом режиме все заказы, созданные на стороне интернет-магазина, отображаются в интерфейсе Битрикс24 в виде Сделок . Подробнее о Сделках читайте в статье Поддержки24.

Если Вы уже работаете в режиме Сделки + Заказы, то он продолжит работать без изменений. Если Вы случайно перешли в режим Без заказов и хотите вернуть прежний режим Сделки + Заказы, то обратитесь в техподдержку (штатными средствами вернуть этот режим нельзя).

Виды каталогов

В «1С-Битрикс24: Интернет-магазин+CRM» есть и обычные торговые каталоги Главная составляющая интернет-магазина на CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» - каталог товаров. Его легко организовать, если использовать инструменты модуля Торговый каталог.

Подробнее...
(характерные для продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом»), и свойственный продукту Битрикс24 Товарный каталог CRM. Рассмотрим основные моменты, которые важны в работе с этими каталогами.

Торговые каталоги

  • Практически все Исключение – торговые каталоги, у которых внешний код содержит префикс crm_external (такие каталоги создаются при интеграции Битрикс24 с внешними интернет-магазинами).

    Эти каталоги в любом случае не будут отображаться на странице Магазин > Каталоги товаров.
    торговые каталоги (инфоблоки, у которых в настройках отмечена опция Является торговым каталогом ) отображаются на странице Магазин > Каталоги товаров:

    Примечание: Если торговый каталог не отображается в этом списке, привяжите Привязка к сайтам осуществляется на странице
    Контент > Инфоблоки > Типы инфоблоков > [ваш тип инфоблоков] > [ваш инфоблок]:

    его к сайту Битрикс24.

  • Товары из торговых каталогов можно добавить в Заказы. Заказы - цель и основа работы любого интернет-магазина. В этой статье мы научимся работать с заказами внутри CRM - создавать их, обрабатывать и завершать.

    Перейдем в раздел Магазин - Заказы.

    Подробнее...
  • В Заказе для смены каталога кликните по значку текущего каталога – откроется список всех доступных каталогов.

Товарный каталог CRM

Товарный каталог CRM – это встроенный каталог CRM-системы Битрикс24. Товары именно этого каталога можно прикреплять к Сделкам Сделка - основная цель бизнеса и результат работы с клиентом. По сути это и есть продажа товара или услуги:)

В Битрикс24.CRM сделка - важный элемент рабочего процесса. Потенциальные клиенты постепенно приходят к сделке, а сама сделка в процессе работы превращается в коммерческое предложение или счёт на оплату.

Подробнее...
– важнейшему инструменту Битрикс24 для взаимодействия с клиентами.

  • Товарный каталог CRM может быть только один.
  • Для работы с товарным каталогом CRM необходимо иметь права на модуль Торговый каталог не ниже Менеджер магазина.
  • В интерфейсе Битрикс24 товары в Товарный каталог CRM можно добавить несколькими способами:

    Способ 1: по пути CRM > Товары (можно создать только простые товары Любая компания предлагает клиентам какие-то товары или услуги. Разберём работу с каталогом товаров в Битрикс24.

    Список товаров расположен в разделе CRM - Товары.

    Подробнее...
    ).

    Способ 2: по пути Магазин > Каталоги товаров > Товарный каталог CRM (можно создать разные типы товаров: простые товары, товары с торговыми предложениями, наборы и комплекты).

    Форма создания товаров Рассмотрим подробно, какие товары создаются с помощью пунктов меню кнопки Создать другие типы товаров.

    Подробнее...
    такая же, как и в продукте «1С-Битрикс: Управление сайтом».

    Важно! Типы товаров, созданные по второму способу, будут корректно выводиться в магазине Битрикс24 Создайте интернет-магазин в Битрикс24 всего за пару кликов. И сразу же начинайте продавать - ваш магазин автоматически будет связан с CRM! Не нужно никаких сложных настроек и танцев с бубном :)

    Подробнее...
    , однако в списке товаров (CRM > Товары) они будут отображаться как простые товары.

    Это связано с тем, что в Сделки можно добавлять только простые товары (но в поле, где указывается сам товар, можно вручную отредактировать цену/название).

  • Чтобы товары из Товарного каталога CRM можно было добавлять не только в Сделки, но и в Заказы, привяжите Привязка к сайтам осуществляется на странице
    Контент > Инфоблоки > Типы инфоблоков > Каталоги CRM > Товарный каталог CRM:

    его к сайту Вашего магазина.
  • При переходе В этом уроке рассмотрим, как перейти на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин+ CRM» с продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом».

    При переходе на новый продукт сохранятся те приложения из Marketplace, которые созданы для изменения публичной части сайта (например, приложения типа "готовый сайт").

    Подробнее...
    на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин+CRM» с продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом» Мастер выбирает первый попавшийся каталог, который становится Товарным каталогом CRM.

    Сменить Товарный каталог CRM штатными средствами системы нельзя, так как будет нарушена работа многих сущностей (например, могут быть проблемы с созданными Сделками, в которых указаны товары из одного каталога, а после смены этот каталог станет недоступен).

    Примечание: Товарный каталог CRM можно наполнить через штатные инструменты экспорта/импорта Модуль Торговый каталог позволяет выполнять экспорт и импорт данных информационных блоков, работающих в режиме торгового каталога (Магазин > Настройки).

    Подробнее...
    каталога.



Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»
Спасибо, мы рады что смогли помочь Вам. Ниже Вы можете оставить свой отзыв или пожелание :)
Нам жаль это слышать… Но мы постараемся быть лучше!

Мы благодарны Вам за помощь в улучшении документации.

Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас