Типы почтовых событий описаны на странице Настройки > Настройки продукта > Почтовые и СМС события > Типы событий:

Для редактирования типа почтовых и СМС событий выберите пункт Изменить в меню действий. Чтобы добавить новый тип, нажмите кнопку Добавить тип на контекстной панели, откроется форма создания:

Введите название создаваемого типа. Выберите вид события: почтовое или СМС. Поставьте галочки напротив заголовков тех языковых описаний, на которых хотите представить свой новый тип, и заполните поля Сортировка, Название и Описание. В поле Описание введите доступные поля (макросы вида #SOMETHING#,), которые должны использоваться при написании тела сообщения почтового или СМС шаблона, который будет принадлежать создаваемому вами типу.

array(
	'ORDER_ID' => 123, 
	'ORDER_PAID' => 'Y', 
	'BUYER_NAME' => 'Андрей'
)

<=$arParams['ORDER_ID']>
<$arParams['ORDER_PAID']>
<=$arParams['BUYER_NAME']>

<?xml version="1.1" encoding="UTF-8" ?>
<tag1>a</tag1>
<tag2>b</tag2>

<?echo '<'.'?'.'xml version="1.1" encoding="UTF-8" ?'.'>'?>

Нажмите Сохранить, после чего новый тип добавится в общий список и его можно будет указывать при создании почтовых шаблонов или шаблонов СМС (в зависимости от указанного вида событий).

При редактировании типа почтовых и СМС событий появится закладка Шаблоны, на которой видны шаблоны событий, привязанные к данному типу. Для только что созданного нами типа данная вкладка будет пустой.

• Типы почтовых событий
• Создание и редактирование типа почтового события