Общее

Каждый смарт-процесс - это новая сущность в рамках CRM, для которой создается новый раздел со своим интерфейсом, набором функционала, полями, элементами и т.д. Подробнее можно прочитать в документации.

Порядок работы со смарт-процессам следующий:

1. Создается новый смарт-процесс crm.type.add.
2. При создании смарт-процесса независимо от настроек будет создано направление по умолчанию. При желании его можно изменить/добавить.
3. При создании направления независимо от настроек к нему создается набор стадий по умолчанию. При желании их можно изменить/удалить.
4. Создаются пользовательские поля для этого смарт-процесса.
5. Можно работать с элементами.