Общее

Каждый смарт-процесс - это новая сущность в рамках CRM, для которой создается новый раздел со своим интерфейсом, набором функционала, полями, элементами и т.д. Подробнее можно прочитать в документации.

Порядок работы со смарт-процессам следующий:

Создается новый смарт-процесс crm.type.add.
При создании смарт-процесса независимо от настроек будет создано направление по умолчанию. При желании его можно изменить/добавить.
При создании направления независимо от настроек к нему создается набор стадий по умолчанию. При желании их можно изменить/удалить.
Создаются пользовательские поля для этого смарт-процесса.
Можно работать с элементами.

Пользовательские комментарии

Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.

Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте

Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.

Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.