События

Событие	Вызывается	Метод	С версии
OnBeforeTicketNotify	Перед отсылкой уведомления о необходимости ответа на обращение.	CTicketReminder::SupportDeadlineNotify	12.5.1
OnBeforeTicketExpire	Перед установкой статуса "Просрочен" у обращений.	CTicketReminder::SupportDeadline	12.5.1
OnAfterUseCoupon	После использования купона.	CSupportSuperCoupon::UseCoupon	7.0.5
OnBeforeSendCouponEMail	Перед пересылкой купона по e-mail.	CSupportSuperCoupon::UseCoupon	7.0.5
OnBeforeTicketAdd	Перед добавлением тикета.	CTicket::Set	9.1.0
OnBeforeTicketDelete	Перед удалением тикета.	CTicket::Delete	9.1.0
OnBeforeTicketUpdate	Перед изменением тикета. При подписке на это событие функция должна отдавать результатом `arFields`: function OnBeforeTicketUpdate($arFields) { // ваш код return $arFields; }	CTicket::Set	9.1.0
OnTicketDelete	При удалении тикета.	CTicket::Delete	9.1.0
OnAfterTicketAdd	После добавления тикета.	CTicket::Set	8.0.1
OnAfterTicketUpdate	После изменения тикета.	CTicket::Set	8.0.1
OnBeforeSendMailToAuthor	Перед отправкой письма клиенту модуля Тех. поддержка.	CTicket::Set_sendMails	7.0.0
OnBeforeSendMailToSupport	Перед отправкой письма сотруднику модуля Тех. поддержка.	CTicket::Set_sendMails	7.0.0
OnAfterSendCouponEMail	После пересылки купона по e-mail.	CSupportSuperCoupon::UseCoupon	7.0.4
OnBeforeUseCoupon	Перед использованием купона.	CSupportSuperCoupon::UseCoupon	7.0.4