В конце 2008 года мы выпустили первые версии Корпоративного портала. За два года нам и партнерам удалось добиться прекрасных результатов. Более 3000 тысяч внедрений позволили приобрести бесценный опыт работы во внутрикорпоративной среде.
Все это позволило нам летом этого года проанализировать опыт, собрать успешные идеи, проанализировать ошибки, и мы решили, что поменять в продукте, в позиционировании и в продвижении на рынке.
Итак, план моего рассказа будет такой
1. Как внедряют Корпоративные порталы в организации
2. Мастер настройки и внедрения
3. Новая продуктовая линейка на 2011 год
4. Быстрое развертывание под Windows с Веб-окружением 2.0
5. Пробная версия на 90 дней
[spoiler]
1. Как внедряют Корпоративные порталы в организациях
Мы совершенно уверены, что каждой организации нужен внутрикорпоративный портал. За два года работы на этом рынке мы твердо убедились в том, что Интернет безвозвратно меняет внутрикорпоративную культуру общения в организациях. И не важно уже как это называть - Enterprise 2.0, Интранет, просто внутренний сайт компании или Корпоративный портал. Организации устали от безликого файл-сервера, гор электронной почты, десятков человек в "Копия" и жуткой невозможности что-то найти внутри. Компании хотят нормальный интернет у себя внутри, быстрых коммуникаций и управляемости!
Но компания - это очень своеобразный формат объединения людей, с явными лидерами и иерархией, дисциплиной и, зачастую, с принуждением к труду. А еще и конкуренция, как внешняя, так и внутренняя. А еще и куча бизнес-приложений. А еще...
Фантастическое многообразие компаний и культур управления
разных желаний и целей. Но сегодня мы знаем порядок внедрения Корпоративного портала, который подходит для большинства компаний. И в соответствии с этим порядком мы разделили весь функционал продукта на четыре большие группы.
Компания - Вертикальные коммуникации, HR-Портал, Внутренний сайт
На первом этапе Компания хочет представить себя и дать возможность сотрудникам представить себя. Компания стремится запустить внутренний портал вертикальных коммуникаций (внутренний сайт, HR-портал) интегрированный с внутренней сетью Active Directory или LDAP, или системой учета кадров.
Вам знаком термин "Вертикальные коммуникации"? Обычно под этим понимают движение информации от руководителей компании к сотрудникам по иерархической структуре компании, ну и отчеты наверх.
Такой портал должен содержать структуру компании, подчинения, поиск людей, телефонный справочник, визуальную структуру компании. На страницах сотрудников должна быть представлена информация о размещении в структуре, кто руководитель, кем руководит, дата приема на работу (стаж в компании), данные о человеке, личные данные, контактные данные... Кадровые изменения, доска почета, дни рождения. Очень важную роль играет рассказ о компании, новости, приказы, распоряжения и т.п.
Первый Корпортал так же должен содержать 2-3 хранилища документов с поиском информации по ним и по содержимому документов. Хранят там обычно образцы документов, шаблоны, договора и т.п.
Заказчиком такого решения являются руководители компании, которым нужно видеть людей и информировать сотрудников, кадровая служба (HR-отдел) или ИТ отдел.
Портал вертикальных коммуникаций может быть внедрен в компании очень быстро, буквально за несколько часов!
Мы говорим о 4 часах на внедрение такого решения. Однажды я сам делал в банке презентацию клиентам, которая заняла 3.5 часа
потом с ИТ-шниками с флешки мы развернули Корпортал, интегрировали его с Active Directory, загрузили 900 человек и дали всем возможность входить на портал через авторизации AD (NTLM) и SSO. И все это заняло 40 минут.
Компания не несет никаких рисков при внедрении, так как портал не предусматривает рискованных, с точки зрения компании, активностей сотрудников. При этом сотрудник, который запускает такой проект в компании, создает один из самых заметных и позитивных проектов в организации, это улучшает его репутацию и делает персоной года
Мы очень часто видим именно такое первое внедрение нашего продукта в российских и западных компаниях на первые 3-6 месяцев. Компания впервые целостно представляет себя коллективу, люди представляют себя на страницах портала. Обычно все проходит под возгласы "ах вот как выглядит то-то сотрудник из новосибирского офиса"
И Компания и Сотрудники учатся и привыкают к Корпоративному порталу и готовятся к внедрению следующего этапа.
Совместная работа - портал становится частью компании и ежедневным инструментом.
После успешного внедрения портала вертикальных коммуникаций - примерно через 2-3 месяца (иногда раньше, иногда позже - в зависимости от размера организации) компания приходит к внедрению инструментов совместной работы.
Совместная работа включает в себя целый ряд инструментов:
* Управление задачами и поручениями (Task Management)
* Управление временем (Time Management)
* Календари и коллективную работу (collaboration)
* Группы - проекты (Groups & Projects)
* IM + присутствия + XMPP
* Базу знаний (Wiki) в отделах и группах
* Экстранет
Совместная работа делает Корпоративный портал частью бизнеса и позволяет фантастически повысить эффективность бизнеса и управляемость компании. Принятие решений ускоряется за счет быстрых коммуникаций, сотрудники становятся мобильными и современными.
Этот этап в компаниях становится временем изменения формата работы для многих руководителей и сотрудников.
"Вам была поставлена задача на Корпортале. Почему она не выполнена вовремя?"
"Отчет считает сданным, когда в группе опубликованы материалы"
"Больше не рассылайте документы в почте, только ссылку на Корпоративный портал!"
"Где отчеты? Ежедневно представляются в рабочей группе, всегда можете посмотреть"
"Протокол совещания опубликовали в группе, уведомление уходит автоматически, все видели?"
"При переписке по новому проекту в почте указывайте адрес group@cp.example.com чтобы в группе отражалось обсуждение"
Диалоги внутри компании наполняются словами задачи, группы, календари, отчеты, сообщения ...
Конечно, Корпоративный портал не заменяет работу с документами и подготовку отчетов. Вы систематизируете работу, вытаскиваете из сотен почтовых ящиков ценное, складываете в единое хранилище, индексируете и позволяете быстро искать. Сообщение проходит между сотрудниками за мгновения и даже не важно, сидят они в Московском офисе или в Калининграде или Киеве или вообще в аэропорту в командировке. Вы просто видите присутствие человека на портале и общаетесь с ним.
Все компании по-разному внедряют этот этап. Кто-то использует группы, для других задачи и поручения становятся резервом эффективности и управляемости. А для кого-то Экстранет объединяет тысячи партнеров и контрагентов.
Бизнес-процессы и Списки
Это этап внедрения обычно характерен уже для зрелых компаний, в которых руководство начинает автоматизировать бизнес-процессы, оптимизировать работу компании, устранять излишнюю и неэффективную бумажную бюрократию.
Списки () и Бизнес-процессы с визуальным проектированием бизнес-процесса - одно из самых перспективных направлений внедрения Корпоративного портала в организации.
Автоматизация простых и регулярных процедур в компании дает фантастическую экономию времени и денег в масштабах даже небольшой компании. Оплата счета, отпуска, утверждение договоров, командировки...
Не одной из конференций я обмолвился, что мы проводим документооборот по оплате счета за 3-5 минут, и закрываем его после оплаты и сбора документов еще за пару минут. Кто-то из зала заявил, что обычно они в компании оплачивают счет за 5-7 дней
если самому ходить ногами 1-2 часа, то можно и за 2 дня сделать, но быстрее никак. Интересно, чем бы занимались сотрудники в свободное от оплаты счетов время? Вы пробовали автоматизировать бизнес-процессы без Корпоративного портала?
Обычно это выглядит так. Компания недовольна тем, как принимаются решения по договорам, например. Нанимают компанию экспертов. Приезжают бодрые и уверенные ребята. Начинается обследование, которое занимает 2-6 месяцев. В течение этого обследования сотрудников достают кучей вопросов и, чтобы избавиться от лишних проблем, сотрудники дают интервью не сильно задумываясь о последствиях. Так происходит описание действующего бизнес-процесса Ребята уезжают, автоматизируют и через 2-6 месяцев привозят прототип. Все собираются, смотрят... и удивляются. А кто вам сказал, что мы так работаем? дают замечания, уже не сильно веря в результат. Ребята опять уезжают-приезжают .... и очень часто процессы остаются не автоматизированными. Конечно, я слегка утрирую. Есть и успешные автоматизации. Но однажды на конференции в Питере я в шутку рассказал этот сценарий и попросил поднять руки тех, кто проходил по этому пути. Ой... больше половины зала.
Почему? В чем дело? Ребята плохие, компании не хотят или инструменты не очень?
Причин много. Конечно, ребята не разбираются в бизнесе заказчика. Может и не должны?
Сотрудники не привлекаются к проектированию бизнес-процесса и, скорее, изначально сопротивляются чужому. Как следствие, и интервью не направлены на выявление реального процесса. Автоматизация процесса выполняется только программистами, а изменить что-то так сложно, что любое отклонение от ТЗ вызывает войну за бюджет и растягивание сроков. Плюс большой бюджет, ведь все это часы консультантов и непредсказуемый результат. Но самая главная проблема в том, что сотрудники не верят, что им станет проще работать!
Ох, большую тему зацепил
видимо не в рамках этого сообщения буду обосновывать. Мы считаем, что за редким исключением бизнес-процесс может и будет успешно автоматизирован, если этим займутся сами сотрудники внутри компании. С помощниками или сами, но именно те люди, которые каждый день обрабатывают эти документы или записи, должны настроить Список и создать бизнес-процессы, как бы играя ими, пополняя с каждым днем легко и быстро адаптируя к изменениям реальной жизни.
Бизнес-процессы - значительный по длительности и эффективности для бизнеса этап внедрения Корпоративного портала.
Социальная сеть и открытые коммуникации
Перечисленные выше этапы внедрения Корпоративного портала очень традиционны для компаний и последовательны в своем внедрении.
А вот относительно внутренней Социальной сети и открытых коммуникаций компании очень сильно расходятся во мнениях.
Социальная сеть
- Друзья, коллеги
- Персональные файлы
- Персональный блог
- Персональная фотогалерея
- Персональный форум, стена
Открытые коммуникации, общение
- Общая блог-лента сотрудников и открытых групп
- Форумы
- Фотогалереи сотрудников
- Доска объявлений
Компании внедряют общий блог, фотогалереи сотрудников, форумы, включают друзей в социальной сети. Но как показала практика, к такому включению готовы не все компании, и чаще всего это внедрение начинается после включения первых трех функций, либо сразу после первого этапа. Так же видна разная тенденция с западными внедрениями. На Западе крупный и средний бизнес уже готов внедрять социальную сеть. У нас пока еще только крупные компании с численность выше 1000 человек или компании до 200 человек готовы рассматривать открытые коммуникации как важный инструмент внутренней работы.
Фактически, мы решили, что функционал Социальной сети и открытых коммуникаций мы сделаем своего рода бесплатным бонусом ко всем редакциями продукта и позволим компаниям включать или отключать его одним действием
Мастер настройки продукта можно запустить в любой момент и включить или выключить инструменты социальной сети и открытых коммуникаций.
2. Мастер настройки и внедрения
Мы создали специальный мастер, который можно много раз запускать и настраивать Корпоративный портал для работы так, как вам это необходимо.
Удобно получилось, и я очень рад этому.
3. Новая продуктовая линейка на 2011 год
Новая продуктовая линейка на 2011 год будет состоять из трех редакций
1С-Битрикс: Корпоративный портал – Компания
1С-Битрикс: Корпоративный портал – Совместная работа
1С-Битрикс: Корпоративный портал – Бизнес-процессы
Мы подготовили новую таблицу сравнения редакций. Вы помните, раньше мы сравнивали редакции по модулям. Но для клиентов это почти ничего не говорило. Теперь мы сравниваем возможности и это выглядит значительно интереснее.
Есть несколько вариантов. Один вы можете посмотреть на странице продукта - .
Ниже большой и еще уточняющийся список в другом исполнении
Немного про цены:
1С-Битрикс: Корпоративный портал – Компания
19900 рублей без ограничения числа пользователей!
Прекрасная редакция и функционал, чтобы быстро развернуть Корпоративный портал в организации не сталкиваясь с противодействием, получить максимально быстро бонусы от внедрения.
Обратите внимание! Мы будем продавать неограниченную по числу пользователей Лицензию на Компанию. Это важное изменение по сравнению с предыдущей редакцией Интранет, в которой нужно было покупать пользователей.
В лицензии мы явно говорим, что разрешается использовать для создания Интранет-проекта и только в рамках одного юридического лица и регистрировать неограниченное число пользователей одного юридического лица.
1С-Битрикс: Корпоративный портал – Совместная работа
Цена как вчерашний Экстранет - 59500 рублей база на 25 пользователей + 500 рублей пользователь.
После 400 пользователей - неограниченная лицензия.
- Сотрудники компании (в структуре) – Неограниченно
- Клиенты и партнеры в Экстранет – Неограниченно
- Пользователи и администраторы – 25+
1С-Битрикс: Корпоративный портал – Бизнес-процессы
Цена, как и раньше, за Бизнес-процессы - 99500 рублей база на 25 пользователей + 500 рублей пользователь
После 400 пользователей неограниченная лицензия.
- Сотрудники компании (в структуре) – Неограниченно
- Клиенты и партнеры в Экстранет – Неограниченно
- Пользователи и администраторы – 25+
Список изменений в версии 1С-Битрикс: Корпоративный портал 9.5
- Новый внешний вид, улучшенная юзабилити для компании и для пользователей
- Новый интерфейс Эрмитаж, упрощенное управление, управляемое кеширование, повышенная производительность
- Новый мгновенный поиск по порталу, структуре, документам...
- База знаний (Wiki) - общий компонент и отдельные Wiki для каждой группы
- Списки - существенные доработки, списки в группах
- Большое обновление Бизнес-процессов
- Библиотека документов
* версионность
* подключения всего портала как единой библиотеки документов
- Доработанная поддержка ActiveDirectory/LDAP
- Телефонный справочник всей организации
- Большое обновление модуля обучения
* поддержка SCORM (Shareable Content Object Reference Model)
* доступность тестов от результатов других тестов
* видео- и аудио-материалы в вопросах
* улучшена система прав и многое другое
Политика обновления для текущих клиентов
Наше общее правило – не ущемлять интересы клиентов и партнеров.
Все текущие клиенты смогут загрузить и установить обновления в свои корпоративные порталы. Вы не сможете пользоваться только мастером настройки и внедрения, потому что он включается в поставку только с дистрибутивами версии 9.5.
Пользователи редакции "Бизнес-процессы" (версии до 9.5) будут автоматически переведены на "Бизнес-процессы" новой редакции.
Всем остальным клиентам мы предоставляем право бесплатно и по запросу перейти с редакций Интранет и Экстранет на любую редакцию версии 9.5. Направьте письмо через партнера в партнерский отдел с указанием лицензионного ключа и вашу лицензию переведут в выбранный вами вариант.
Но вы можете не переходить на новые редакции и продолжите использовать те возможности, которые были включены в ваших редакциях Корпоративного портала.
4. Быстрое развертывание под Windows с Веб-окружением 2.0
Мы знаем, что в основном наш Корпоративный портал внутри компании устанавливают под Windows.
Чтобы упросить работу администраторов, ускорить работу портала и обеспечить работу прямо "из коробки" мы разработали новое Веб-окружение 2.0 для Windows.
Оно стало более чем в два раза быстрее предыдущих редакций, умеет работать веб-сервисом, автоматически запускаем SMTP и XMPP сервер, умеет индексировать содержимое документов и делаем много других чудес
Наш внутренний корпоративный портал работает уже на версии 2.0.
Если вы хотите скачать его отдельно, это можно сделать по ссылке
Но я бы советовал вам не скачивать его отдельно, а просто запустить EXE файл корпоративного портала 9.5.5, и Веб-окружение 2.0 будет установлено автоматически.
5. Пробная версия на 90 дней
Еще одно важное изменение
Теперь мы предоставляем Корпоративный портал в пробной версии на 90 дней.
Как показал опыт, клиентам не хватало предыдущих 30 дней и нужно было увеличить время тестирования.
Если вы работаете в Windows окружении, я рекомендую вам сейчас скачать и попробовать 1С-Битрикс: Корпоративный портал на 90 дней.
Небольшая форма, извините. Сразу после ее заполнения выбирайте EXE файл. Вся установка не должна занять больше 15 минут. Можно просто нажимать Далее
Для максимальной производительности рекомендую использовать виртуальную машину.
Запустите машину и уже в ней вам будет предложено загрузить и поставить Корпоративный портал 9.5.
На сегодня видимо все. Надеюсь в ближайшее время успеть записать для вас несколько тематических роликов, чтобы лучше познакомить с новым продуктом. А то, как я вижу, даже много букв не помогает описать все, что изменилось в этом решении.
И я говорил про
А то что вы ссылку дали - вообще что-то страшное, раз дистриб написано аж от 26 октября =)
Дата изменения дистрибутива: 17.11.2010
Увеличение срока действия пробной версии - это грамотный ход, повышающий конкурентоспособность, который можно сделать без дополнительных материальных затрат, только волевым решением.
На мой взгляд, и в БУС версиях можно было бы увеличить срок до 90 дней, поскольку за это время клиент лучше разобрался бы с книжкой (Басырова Р. или иной) в руках, привык и, возможно, сделал бы пробный дизайн или свой шаблон сайта, повозился бы с интеграцией компонентов БУС в дизайн. А, переустанавливать каждые 30 дней из архива - это несколько глупое и пугающее действие для начинающего пользователя, который систему понимает ещё плохо и всё для него новое.
Не всё ли равно для компании Битрикс, по большому счёту, 30 дней или 90 дней, но для конечного пользователя больший срок может быть положительным фактором, повышающим удобство знакомства с БУС.
эти ссылки не будут отображаться в меню
<?
$aMenuLinks = Array(
Array(
"Блоги",
"/community/index.php",
Array(),
Array(),
"CBXFeatures::IsFeatureEnabled('Blog')"
),
Array(
"Форумы",
"/community/forum/",
Array(),
Array(),
"CBXFeatures::IsFeatureEnabled('Forum')"
),
Array(
"Обмен сообщениями",
"/community/xmpp.php",
Array(),
Array(),
"CBXFeatures::IsFeatureEnabled('Jabber')"
),
Array(
"Фотогалерея",
"/community/Gallery/",
Array(),
Array(),
"CBXFeatures::IsFeatureEnabled('gallery')"
),
Array(
"Доска объявлений",
"/community/Board/",
Array(),
Array(),
"CBXFeatures::IsFeatureEnabled('board')"
)
);
?>