необходим агент, который по расписанию будет получать список открытых диалогов в определенной открытой линии, и если диалог находится в статусе "Ожидает ответа оператора" более 3х часов, то необходимо завершить диалог по аналогии с нажатием кнопки "Принять и закрыть диалог".
Разработка на стороне исполнителя, нам передается только готовый код (сайта для разработки нет)
Разработка на стороне исполнителя, нам передается только готовый код (сайта для разработки нет)