Здравствуйте.
На коробочной версии Битрикс24 подключил мессенджеры к открытым линиям (телеграм и вконтакте). При обращении клиента в мессенджер, в открытой линии создается диалог, а так же лид, в котором в виде дела закрепляется ссылка на чат открытой линии.
При завершении диалога в чате, отображается текст из настроек открытой линии для завершения диалога и в лид добавляется дело о завершенном чате.
Но после повторного обращения клиента в чат, новый лид не создается. В настройках CRM стоит галка "Включить автоматическую регистрацию повторных продаж" для создания повторных лидов.
Каким образом можно настроить автоматическое создание лида при повторном обращении клиента в чат после закрытия диалога?
На коробочной версии Битрикс24 подключил мессенджеры к открытым линиям (телеграм и вконтакте). При обращении клиента в мессенджер, в открытой линии создается диалог, а так же лид, в котором в виде дела закрепляется ссылка на чат открытой линии.
При завершении диалога в чате, отображается текст из настроек открытой линии для завершения диалога и в лид добавляется дело о завершенном чате.
Но после повторного обращения клиента в чат, новый лид не создается. В настройках CRM стоит галка "Включить автоматическую регистрацию повторных продаж" для создания повторных лидов.
Каким образом можно настроить автоматическое создание лида при повторном обращении клиента в чат после закрытия диалога?
