Есть облачный Б24.
JTBD: я как админинстратор своего продукта хочу, чтобы Б24 генерировал коды для авторизации клиентов, чтобы не писать отдельный бэкенд и иметь возможность в дальнейшем вести коммуникацию с клиентом через ОЛ.
Нужно: при первом сообщении клиента генерировать для него уникальный авторизационный код, и тут же закрывать чат ОЛ.
Сценарий:
Вопрос 1: есть ли способы провернуть такой сценарий?
Вопрос 2: если способов нет, как сделать так, чтобы этот способ появился? Сейчас в REST API не хватает двух методов:
JTBD: я как админинстратор своего продукта хочу, чтобы Б24 генерировал коды для авторизации клиентов, чтобы не писать отдельный бэкенд и иметь возможность в дальнейшем вести коммуникацию с клиентом через ОЛ.
Нужно: при первом сообщении клиента генерировать для него уникальный авторизационный код, и тут же закрывать чат ОЛ.
Сценарий:
- Клиент пишет в ОЛ
- Робот гененирует код и отвечает клиенту в сообщении
- Робот отправляет веб-хук на сайт
- Сайт обратабывает хук и ЗАКРЫВАЕТ ОЛ.
Вопрос 1: есть ли способы провернуть такой сценарий?
Вопрос 2: если способов нет, как сделать так, чтобы этот способ появился? Сейчас в REST API не хватает двух методов:
- Получение списка диалогов ОЛ по USER_ID
- Закрытие конкретного чата по CHAT_ID