Доработки.

Екатерина, в принципе возможно всё. Вопрос цены, времени и целесообразности.

Однако не совсем понятно что за онлайн помощник. Просто чат? Есть даже в маркете готовые. Или какой-то набор вопросов-ответов, аля "тест"? В техподдержке можно такое сделать, думаю, без проблем.
Или что-то более сложное?

Сами понимаете, здесь вам решать проблему вряд ли станут, разве что услуги предложат...