Еще пол года назад была презентация, на которой показали как легко создать задачу в Битрикс24 по e-mail, вспоминаем здесь https://youtu.be/RYG0URniUIw?t=1536 на 25 минуте 36 секунде.
Насколько мне известно даже в облачной версии еще не включили? Или включили? Найти не смог