При отправке письма из карточки сделки.
Вот два тестовых сообщения:

На оба из них отвечено. Оба ответа получены и есть в админке. Код встроенный в тело писем в ответах сохранен. Однако их нет в карточке сделки. Ранее работало нормально, но с какого-то момента перестало.
Куда хоть копать? Что проверять? Где непосредственно реализован этот функционал, чтобы его можно было отладить?
Вот два тестовых сообщения:

На оба из них отвечено. Оба ответа получены и есть в админке. Код встроенный в тело писем в ответах сохранен. Однако их нет в карточке сделки. Ранее работало нормально, но с какого-то момента перестало.
Куда хоть копать? Что проверять? Где непосредственно реализован этот функционал, чтобы его можно было отладить?